Google Shopping und Marktplätze: den Shop vorbereiten

Kurz gesagt

• Google Shopping und Marktplätze verbreiten die Daten, die Sie ihnen geben: Ein unvollständiger oder falscher Katalog führt dazu, dass Produkte abgelehnt oder seltener angezeigt werden.
• Merchant Center verlangt für jedes Produkt eine Kennung, einen Titel, eine Beschreibung, einen Link, ein Bild, eine Verfügbarkeit und einen Preis, wobei Preis und Verfügbarkeit denen der Produktseite entsprechen müssen.
• Die GTIN wird angegeben, wenn der Hersteller eine vergeben hat, niemals geraten; der Versand wird eingerichtet, bevor man an Werbung denkt, und die Rückgabebedingungen werden auf der Website veröffentlicht.
• Eine einzige verbindliche Quelle, der Shop oder das ERP, aus der alle Feeds hervorgehen, verhindert, dass Sie ein Produkt verkaufen, das Sie nicht mehr haben.

Warum alles mit den Produktdaten beginnt

Den Shop für Google Shopping und Marktplätze vorzubereiten heißt zuerst, die Produktdaten vorzubereiten. Diese Kanäle verkaufen Ihre Produkte nicht an Ihrer Stelle: Sie verbreiten die Daten, die Sie ihnen geben. Sind diese Daten unvollständig oder falsch, werden die Produkte abgelehnt oder seltener angezeigt. Die Voraussetzung für alles Weitere ist ein sauberer Katalog, an einem einzigen Ort gepflegt, aus dem alle Kanäle gespeist werden.

Mit dieser Arbeit beginnt auch ein verkaufsbereiter Shop, mit importiertem, bereinigtem und angereichertem Katalog. Das Folgende stützt sich auf die offizielle Dokumentation von Google Merchant Center, die wir bei jedem Schritt zitieren.

Was Google verlangt, Attribut für Attribut

Die Produktdatenspezifikation von Merchant Center listet die Pflichtattribute für alle Produkte auf:

• eine Kennung (id), eindeutig, höchstens 50 Zeichen;
• einen Titel (title), höchstens 150 Zeichen;
• eine Beschreibung (description), höchstens 5 000 Zeichen;
• einen Link (link) zur Produktseite;
• einen Bildlink (image_link) zum Hauptbild;
• eine Verfügbarkeit (availability): auf Lager, nicht verfügbar, Vorbestellung, nachbestellt;
• einen Preis (price) mit seiner Währung.

Hinzu kommt der Zustand (condition) für gebrauchte oder generalüberholte Produkte.

Diese Attribute wirken selbstverständlich. Die Falle liegt eher in der Abweichung zwischen Feed und Ihren Seiten.

Die GTIN: der Punkt, der den Unterschied macht

Die GTIN ist der internationale Strichcode des Produkts (EAN in Europa, UPC in den USA, ISBN für Bücher). Die Seite von Google zum Attribut GTIN empfiehlt sie für alle Produkte, denen der Hersteller eine zugewiesen hat, und stellt klar, dass die Sichtbarkeit eines Produkts eingeschränkt sein kann, wenn seine GTIN fehlt oder falsch ist. Sie hat je nach Typ 8, 12, 13 oder 14 Ziffern.

Zwei Vorsichtsregeln, von Google selbst formuliert:

• Geben Sie eine GTIN nur an, wenn Sie sie kennen. Dieselbe Seite sagt es: Im Zweifel geben Sie keine an, und versuchen Sie weder, sie zu erraten, noch eine zu erfinden.
• Setzen Sie das Attribut identifier_exists nur dann auf „nein“, wenn das Produkt wirklich weder Marke noch GTIN noch Herstellerartikelnummer hat. Laut der Spezifikation kann ein Produkt abgelehnt werden, das Kennungen hat und ohne sie gemeldet wird.

Bei Ihren eigenen Kreationen (Handwerksprodukte, Eigenmarke ohne Strichcode) stellt sich die GTIN-Frage anders: Sie ist Produkt für Produkt zu klären, nicht pauschal.

Die Kategorie: Lassen Sie Google machen, mit Ausnahmen

Es ist verlockend, die Google-Kategorie jedes Produkts von Hand auszufüllen. Die Seite von Google zu google_product_category gibt jedoch an, dass das Attribut optional ist: Google weist allen Produkten automatisch eine Kategorie zu, und korrekte Titel, Beschreibungen, Preise, Marken und GTINs helfen dabei. Das Attribut dient vor allem dazu, eine falsch zugewiesene Kategorie zu korrigieren, Google-Ads-Kampagnen zu organisieren, und in einigen Sonderfällen wie alkoholischen Getränken. Ein guter Titel und eine gute Beschreibung bewirken also mehr als eine von Hand ausgefüllte Kategorie.

Versand und Rückgabe: vor allem anderen hinterlegen

Laut der Hilfe von Merchant Center sind die kostenlosen Einträge von Google in den meisten Fällen standardmäßig aktiviert. Sie setzen voraus, dass die Produktrichtlinien von Google eingehalten werden und, in Frankreich wie in Belgien, dass der Versand eingerichtet ist, in Merchant Center oder in den Produktdaten. Für Rückgaben verlangt die Hilfe, Ihre Bedingungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen, damit sie neben Ihren Produkten angezeigt werden können, und empfiehlt, sie auch in Merchant Center einzutragen. Sie erinnert schließlich daran, dass die Berechtigung zur Anzeige keine Garantie ist, angezeigt zu werden.

Praktische Folge: Bevor Sie an Werbung denken, prüfen Sie, ob Ihre Versandkosten und Lieferzeiten sowie Ihre Rückgabebedingungen in Merchant Center hinterlegt sind und mit Ihren Seiten übereinstimmen.

Strukturierte Daten auf Ihren Seiten

Zusätzlich zum Feed liest Google das Product- und Offer-Markup Ihrer Seiten. Die Dokumentation zu strukturierten Daten für Händlereinträge erklärt, dass dieses Markup eine Seite für mehrere Darstellungen in der Suche berechtigen kann (das Shopping-Wissensfeld, Google Bilder, die Ergebnisse für beliebte Produkte, Produkt-Snippets), und stellt klar, dass nur Seiten berechtigt sind, auf denen der Käufer das Produkt kaufen kann. Preis, Verfügbarkeit, Versand und Rückgabe können darin stehen.

Feed und Markup müssen also dasselbe sagen wie die sichtbare Seite.

Marktplätze: dieselbe Grundlage, zusätzliche Anforderungen

Jeder Marktplatz hat sein eigenes Format, seine eigenen Kategorien und seine eigenen Pflichtattribute. Aber alle beruhen auf demselben Fundament: eine Kennung, ein Titel, eine Beschreibung, Bilder, ein Preis, ein Bestand und oft eine GTIN. Die genauen Regeln ändern sich von einer Plattform und einer Kategorie zur anderen: Lesen Sie die Verkäuferdokumentation jeder einzelnen, bevor Sie sich festlegen.

Die teuerste Falle ist die doppelte Erfassung: Bestand und Preise laufen irgendwann auseinander, und Sie verkaufen ein Produkt, das Sie nicht mehr haben.

Wenn das ERP die Bestände steuert, zählt die Wahl der Plattform: Sie ist eines der Kriterien unseres Vergleichs Shopify oder Medusa für ein mittelständisches Unternehmen.

Die Methode, der Reihe nach

1. 01Die einzige Quelle wählen.

   Entscheiden Sie, wo die Produktdaten liegen, und bleiben Sie dabei.

2. 02Den Katalog bereinigen.

   Es braucht eindeutige Kennungen, klare Titel, die sagen, was das Produkt ist, echte Beschreibungen, Bilder des Produkts und geprüfte GTINs.

3. 03Seiten und Feed angleichen.

   Seite und Feed nennen denselben Preis, dieselbe Verfügbarkeit und dieselben Versandinformationen.

4. 04Merchant Center eröffnen.

   Hinterlegen Sie Versand und Rückgabe, senden Sie den Feed und beheben Sie die Ablehnungen eine nach der anderen.

5. 05Einen Marktplatz nach dem anderen hinzufügen.

   Warten Sie, bis der erste Kanal stabil läuft, bevor Sie einen weiteren eröffnen.

6. 06Überwachen.

   Ein Feed verschlechtert sich mit der Zeit (schlecht ausgefüllte neue Produkte, nicht synchronisierte Ausverkäufe). Eine regelmäßige Prüfung der Ablehnungen in Merchant Center ist besser als ein großes Aufräumen pro Jahr.

Die ehrlichen Grenzen

Ein sauberer Katalog erzeugt keine Nachfrage. Er sorgt dafür, dass Ihre Produkte korrekt angezeigt werden; er garantiert weder das Anzeigevolumen noch die Verkäufe, die von Preis, Angebot und Wettbewerb abhängen. Und Marktplätze haben ihre eigene Sichtbarkeitslogik, auf die Sie wenig Einfluss haben.

Wo Sie anfangen

Nehmen Sie eine Handvoll Ihrer Bestseller und prüfen Sie bei jedem, ob Seite, Feed und Markup dasselbe sagen: Preis, Verfügbarkeit, Versand, Kennungen. Die in dieser Stichprobe gefundenen Abweichungen zeigen, wo die Arbeit am gesamten Katalog liegt. Wenn Sie Ihren Shop neu aufsetzen, gehört diese Bereinigung zu unserem verkaufsbereiten Shop in sechs Wochen, Katalog vor der Veröffentlichung geprüft. Die übrigen Entscheidungen rund um einen Shop (Plattform, Migration, Daten) sind in unserer E-Commerce-Rubrik gesammelt, und was sich rund um den Katalog automatisieren lässt (E-Mails, Beiträge, Berichte), in unserem Leitfaden zur Marketingautomatisierung, mit und ohne KI.

Häufige Fragen

Quellen

1. Produktdatenspezifikation von Merchant Center (neuer Tab)support.google.com
2. Seite von Google zum Attribut GTIN (neuer Tab)support.google.com
3. Seite von Google zu google_product_category (neuer Tab)support.google.com
4. Der Hilfe von Merchant Center (neuer Tab)support.google.com
5. Dokumentation zu strukturierten Daten für Händlereinträge (neuer Tab)developers.google.com
6. Seite von Google zu den Best Practices für B2B-Werbung (neuer Tab)support.google.com