Shopify: cuándo una aplicación más cuesta demasiado

Una tienda Shopify suele crecer por capas. Un módulo de reseñas, luego un banner de promoción, una herramienta de traducción, un generador de feeds, un contador de stock, una segunda herramienta de reseñas instalada para probar y nunca retirada. Cada una de esas aplicaciones se añadió por una buena razón. Juntas acaban costando caro, en suscripciones y en velocidad, sin que nadie haya decidido esa suma.

Esta guía se dirige a los equipos que gestionan una tienda Shopify desde hace un tiempo y se preguntan si todas sus aplicaciones aportan lo que cuestan. Completa Shopify o Medusa: qué elegir para una pyme, donde las aplicaciones de pago forman parte del cálculo a tres años.

Lo que cuesta de verdad una aplicación

El precio que muestra la tienda de aplicaciones es solo la primera línea. Una aplicación se paga de cuatro maneras:

El segundo coste es el menos visible. Sin embargo, Shopify lo convierte en un criterio para su propio sello: entre los requisitos del programa «Built for Shopify», una aplicación no debe hacer perder más de diez puntos a la puntuación de rendimiento Lighthouse de la tienda. Diez puntos por una sola aplicación es el límite aceptado para las mejores; una tienda que acumula una decena, con sello o sin él, solo se hace una idea midiéndolo ella misma.

El código que queda tras la desinstalación

Es la trampa que se descubre al hacer limpieza. La ayuda de Shopify lo dice sin rodeos:

La misma página precisa que desinstalar una aplicación de pago detiene los cargos futuros, pero que el periodo en curso puede seguir debiéndose, y que las facturaciones externas a Shopify no se detienen por sí solas. Las aplicaciones que funcionan mediante extensiones de tema son la excepción: según la documentación de Shopify, sus bloques desaparecen del tema al desinstalarlas. Antes de retirar una, compruebe por tanto cómo se integró.

Las señales de que una aplicación sobra

• Dos aplicaciones para la misma función. Dos herramientas de reseñas, dos banners, dos traductores: una se probó, la otra se conservó, ninguna se retiró.
• Una aplicación para una necesidad puntual. Instalada para una campaña de Navidad, todavía facturada en marzo.
• Una función que ya es nativa. Antes de pagar una aplicación, compruebe que la administración de Shopify no hace ya lo mismo. Los recordatorios de pago abandonado, por ejemplo, existen de forma nativa, como recuerda nuestra guía de recordatorios de carrito abandonado.
• Una aplicación de la que nadie sabe qué hace. Si el equipo no puede decir en una frase lo que aporta, probablemente no aporta nada medible.
• Una promesa de conversión imposible de verificar. Contadores de urgencia, falsas notificaciones de compras recientes: más allá de su peso, una falsa urgencia es, según la página de la Unión Europea sobre prácticas comerciales desleales, una práctica desleal.

Hacer el inventario, una vez al año

1. 01Listar.

   Todas las aplicaciones instaladas, con su precio mensual real y su fecha de instalación.

2. 02Nombrar el servicio prestado.

   Una frase por aplicación, y la persona que la usa.

3. 03Medir.

   Lo que aporta, cuando es medible (ventas atribuidas, tiempo ganado), y lo que pesa en la velocidad.

4. 04Decidir.

   Conservar, sustituir por una función nativa o retirar, y después hacer limpiar el tema.

El paso tres es el más honesto. Una aplicación que no aporta nada medible no es necesariamente inútil (una herramienta de envíos ahorra tiempo sin aparecer en las ventas), pero debe poder demostrarlo. Siga después el efecto de la limpieza en las cinco cifras que conviene seguir cada semana, con la conversión a la cabeza.

Cuándo una aplicación está plenamente justificada

Depurar no consiste en retirarlo todo. Una aplicación vale su precio cuando hace lo que la tienda no sabe hacer sola, para una necesidad duradera, con un efecto medible. Las reseñas de clientes suelen ser un buen ejemplo, siempre que estén verificadas, como explica nuestro artículo sobre la ficha de producto que convierte. Un generador de feeds fiable también, si los datos que envía están limpios: es todo el objeto de nuestra guía para preparar su tienda para Google Shopping, y de lo que hace subir o hundirse una campaña de Google Shopping.

Y cuando las aplicaciones se convierten en el núcleo del funcionamiento de la tienda, cuando compensan una plataforma que ya no se ajusta a su forma de vender, quizá sea la propia plataforma lo que hay que reexaminar.

Lo que hacemos en una tienda que retomamos

En una tienda en línea de peluches que estamos poniendo en orden en Shopify, el primer trabajo no fue ni una aplicación ni una campaña, sino el catálogo: 653 productos revisados, 26 campos definidos, 481 fichas enriquecidas y luego revisadas, como cuenta nuestro artículo sobre las fichas de producto y la IA. Unos datos limpios en la tienda evitan varias aplicaciones que solo sirven para compensar datos mal ordenados. No publicamos aquí ningún ahorro cifrado: depende de cada tienda, y solo su inventario lo da.

Si quiere hacer esta depuración con una mirada externa, nuestro acompañamiento e-commerce empieza con un diagnóstico de su tienda, aplicaciones incluidas.

Preguntas frecuentes

Fuentes

1. Shopify, requisitos del programa Built for Shopify (nueva pestaña)shopify.dev
2. Your Europe, prácticas comerciales desleales (nueva pestaña)europa.eu