Índice8
- 01Lo que contiene una comisión
- 02PayPal: una tarifa por forma de pago
- 03Shopify Payments, y las comisiones de transacción de los demás
- 04El cálculo sobre un carrito real
- 05Lo que no se ve en la página de tarifas
- 06Cómo elegir sin equivocarse de pregunta
- 07Seguir las comisiones como una cifra de la tienda
- 08Preguntas frecuentes
En la factura de un proveedor de pagos, cada línea parece minúscula: unas decenas de céntimos, un porcentaje con un decimal. Sumadas a lo largo de un año de pedidos, forman una cantidad que pocos equipos conocen. Y el porcentaje que aparece en grande en la página de tarifas casi nunca es el que se paga.
Este artículo se dirige a los equipos que venden en línea y quieren saber lo que pagan realmente por cobrar. Lee las tarifas públicas de tres actores habituales, Stripe, PayPal y Shopify Payments, tal como se mostraban para Francia el 19 de octubre de 2026, sin designar ganador: la buena elección depende de sus clientes y de su plataforma. Las tarifas de su país pueden ser distintas.
En resumen
- Una comisión combina un porcentaje y una parte fija: en un carrito pequeño, la parte fija es la que más pesa.
- El porcentaje depende de la tarjeta (estándar, premium, extranjera) y de la divisa: la conversión se suma.
- En Shopify, cobrar con un proveedor distinto de Shopify Payments añade comisiones de transacción, del 2 % al 0,2 % según el plan.
- Al reembolsar, la comisión de la venta no se devuelve; una disputa cuesta además una tarifa fija.
Lo que contiene una comisión
El precio de un pago con tarjeta se lee en dos partes: un porcentaje del importe y una cantidad fija por transacción. Después vienen las variaciones. Esta es la tarifa de Stripe para una cuenta francesa:
por una tarjeta estándar del Espacio Económico Europeo
por una tarjeta premium del Espacio Económico Europeo
por una tarjeta internacional, más un 2 % en caso de conversión de divisas
por disputa recibida, devueltos solo si se impugna a mano y se gana
La misma página precisa que Stripe no cobra ni alta ni suscripción en la tarifa estándar, y que las comisiones de procesamiento de la transacción inicial no se reembolsan cuando se devuelve el dinero al cliente.
PayPal: una tarifa por forma de pago
La tabla de comisiones para comerciantes de PayPal Francia distingue varios casos, con una parte fija de 0,35 € para un pago en euros:
- 2,90 % + 0,35 € para las transacciones comerciales que no entran en ningún caso particular, incluido el pago clásico desde una cuenta PayPal.
- 1,20 % + 0,35 € para los pagos con tarjeta procesados con la oferta avanzada de tarjetas, o abonados con tarjeta sin cuenta PayPal.
- +1,29 % cuando el comprador paga desde el Reino Unido, +1,99 % desde los demás mercados fuera del Espacio Económico Europeo.
- 3,0 % por encima del tipo de cambio base para la conversión de un saldo a otra divisa.
Sobre los reembolsos, la misma página es explícita: el reembolso en sí no tiene comisión, pero las comisiones pagadas en origen para recibir el pago no se devuelven.
Shopify Payments, y las comisiones de transacción de los demás
En Shopify, la cuestión se plantea de otra manera. La plataforma tiene su propio servicio de cobro, Shopify Payments, cuyas tarifas varían según el país y el plan; su página de precios las mostraba en dólares estadounidenses desde nuestra conexión, del 2,9 % + 30 centavos en Basic al 2,25 % + 30 centavos en Plus. La tarifa que se aplica a su tienda figura en su administración de Shopify.
El punto clave está en otra parte: si cobra con otro proveedor, Shopify añade sus propias comisiones de transacción, además de las del proveedor.
Comisiones de transacción de Shopify al cobrar con un proveedor externo
La ayuda de Shopify precisa que estas comisiones se aplican a todas las transacciones procesadas por un proveedor externo, incluso cuando Shopify Payments está activado, con una excepción: si Shopify Payments es el proveedor principal, los pagos con PayPal quedan exentos. En un plan Basic, conectar otro proveedor de tarjetas al 1,5 % equivale, por tanto, a pagar un 3,5 % más la parte fija. Este cálculo forma parte de nuestra comparativa Shopify o Medusa, donde el cobro pesa en el coste a tres años.
El cálculo sobre un carrito real
La parte fija es la trampa de los carritos pequeños. Con la tarifa de Stripe para una tarjeta europea estándar, esto es lo que representan las comisiones en porcentaje del importe pagado:
Comisiones de una tarjeta europea estándar según el carrito
El mismo carrito de 40 €, pagado desde una cuenta PayPal a la tarifa de 2,90 % + 0,35 €, cuesta 1,51 € de comisiones, es decir, un 3,8 %; con tarjeta a la tarifa de 1,20 % + 0,35 €, cuesta 0,83 €. Una tarjeta premium o extranjera, una conversión de divisas, y la diferencia se agranda todavía más. Es una razón más para trabajar el carrito medio, una de las cinco cifras que conviene seguir cada semana: la parte fija se diluye a medida que el carrito crece.
Lo que no se ve en la página de tarifas
Cuatro partidas escapan a la comparación de porcentajes:
Dónde crecen las comisiones de pago sin hacer ruido
- Las tarjetas reales
La proporción de tarjetas premium y extranjeras entre sus clientes, que solo conoce su extracto.
- Los reembolsos
La comisión de la venta sigue pagada cuando el dinero se devuelve.
- Las disputas
Tarifas fijas por impugnación, además del importe a veces perdido.
- La conversión
Un porcentaje más en cada pago en otra divisa.
La segunda enlaza con un tema más amplio: cada devolución cuesta también su comisión perdida, una partida que hay que añadir al cálculo de nuestro artículo sobre el coste oculto de las devoluciones. La cuarta se decide al abrir un mercado extranjero: mostrar los precios en divisa local tranquiliza al comprador, pero alguien paga la conversión, como detalla nuestro artículo sobre la tienda multilingüe y multidivisa.
Sobre el terreno
Reconstruir el margen desde el proveedor de pagos
En una tienda en línea de peluches que estamos reorganizando, el margen real se reconstruyó a partir de la interfaz de programación del proveedor de pagos: coste de producción, comisiones de pago, margen por producto. El margen bruto resulta del 60,5 %. El mismo trabajo llevó a cerrar las ventas a Estados Unidos y Canadá: 190 € de facturación al año, frente a cuatro costes de cumplimiento acumulados. Un mercado abierto sin cálculo cuesta a veces más de lo que aporta.
Cómo elegir sin equivocarse de pregunta
La tarifa más baja no siempre es la más barata, y la más barata no siempre es la buena elección. Los criterios que cuentan de verdad:
Lo que esperan sus clientes
Los medios de pago que utilizan (tarjetas, monederos, PayPal, pago fraccionado)
Los países y las divisas desde los que pagan
La confianza que inspira la página de pago
Lo que usted paga y gestiona
La tarifa real sobre sus tarjetas, y la parte fija sobre su carrito medio
Las comisiones de transacción de la plataforma si el proveedor es externo
El tiempo dedicado a disputas, reembolsos y conciliaciones
Ofrecer varios medios de pago tiene un coste, pero retirar uno que una parte de sus clientes prefiere también: el abandono en el momento de pagar, que trata nuestra guía de recordatorios de carrito abandonado. Antes de añadir un módulo de pago adicional, se aplica el cálculo de nuestro artículo sobre el coste de las aplicaciones de Shopify.
Seguir las comisiones como una cifra de la tienda
Una vez al mes, divida el total de comisiones de pago (comisiones, disputas, conversiones) entre la facturación cobrada. Ese porcentaje real es el único que se puede comparar de un proveedor a otro. Encaja en el margen después de adquisición, junto a la publicidad: una campaña de Google Shopping se juzga por lo que queda una vez cobrado el pago, igual que una venta en un marketplace como Amazon, que retiene sus propias comisiones. La misma lógica de datos limpios vale para el feed enviado a Google (vea nuestra guía de Google Shopping y marketplaces) y para el stock, que describe nuestro artículo sobre el stock sincronizado.
El pago es la última etapa de un recorrido que otros artículos detallan: la ficha de producto que convierte y las opiniones de clientes antes, la búsqueda interna y la velocidad de la tienda durante, los correos de bienvenida, posventa y recompra después. Antes aún, unas fichas correctas, también en un gran catálogo, se preparan con nuestro artículo sobre las fichas de producto y la IA y nuestra guía para enriquecer un catálogo de miles de productos. Las demás decisiones de una tienda están reunidas en nuestra sección de e-commerce.
Si quiere saber lo que le cuestan realmente sus pagos, nuestro acompañamiento e-commerce empieza por sus extractos: tarifas reales, parte fija, reembolsos y disputas, relacionados con su margen.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las comisiones de Stripe en Francia?
Según su página de tarifas consultada el 19 de octubre de 2026, Stripe cobra a una cuenta francesa 1,5 % + 0,25 € por una tarjeta estándar del Espacio Económico Europeo, 2,8 % + 0,25 € por una tarjeta premium, 2,5 % + 0,25 € por una tarjeta británica y 3,15 % + 0,25 € por una tarjeta internacional, más un 2 % en caso de conversión. Una disputa recibida cuesta 20 €. Estas tarifas cambian: consulte la página de su país antes de decidir.
¿Por qué Shopify cobra comisiones de transacción adicionales?
Porque usted cobra con un proveedor externo en lugar de con Shopify Payments. Shopify añade entonces sus propias comisiones de transacción, del 2 % en Basic al 0,2 % en Plus según su página de precios, además de las del proveedor. Los pagos con PayPal quedan exentos cuando Shopify Payments es el proveedor principal, según la ayuda de Shopify.
¿Se recuperan las comisiones de pago al reembolsar a un cliente?
En general, no. Tanto Stripe como PayPal indican en sus páginas de tarifas que las comisiones pagadas sobre la transacción original no se devuelven en un reembolso, aunque el reembolso en sí no cueste nada más. Cada devolución cuesta, por tanto, también su comisión: una partida más que contar en el coste de las devoluciones.
¿Conviene ofrecer PayPal además de la tarjeta bancaria?
Depende más de sus clientes que de la tarifa. PayPal suele costar más por transacción que una tarjeta europea estándar, pero algunos compradores lo prefieren o no tienen la tarjeta a mano. Mire la proporción de pagos con PayPal en sus pedidos y los abandonos en el momento de pagar antes de añadirlo o retirarlo.
Fuentes
- PayPal Francia, comisiones para comerciantes, actualización del 15 de julio de 2026 (nueva pestaña)paypal.com
- Shopify, precios (nueva pestaña)shopify.com
- Ayuda de Shopify, proveedores de pago externos (nueva pestaña)help.shopify.com
PayPal Francia, comisiones para comerciantes, actualización del 15 de julio de 2026
Leer en paypal.com(nueva pestaña)Jim · fundador de Brain Plus AI
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