Índice8
- 01¿Qué es un crédito de IA?
- 02¿Cuánto cuesta una acción de IA, fabricante por fabricante?
- 03Lo que cubre de verdad la cuota incluida
- 04¿Cuánto costaría el mismo trabajo pagado al modelo?
- 05¿Cuándo conservar la IA del fabricante y cuándo sacarla de la herramienta?
- 06¿Cómo presupuestar la IA de un software antes de activarla?
- 07¿Por dónde empezar?
- 08Preguntas frecuentes
Abra la página de precios de un gran software de gestión: la IA ya no está simplemente «incluida». Se cuenta en créditos, una moneda propia de cada fabricante, con una cuota mensual incluida en la suscripción, una tarifa por acción y un precio por cada crédito adicional. Odoo se ha sumado con su versión 20, publicada en septiembre de 2026: «All AI features now need credits», todas sus funciones de IA exigen ahora créditos.
El principio es defendible: el fabricante paga los modelos a los que llama por usted. Pero cada uno tiene su moneda, su tarifa y sus reglas de traspaso, y sin conversión nadie sabe lo que cuesta una respuesta, una ficha enriquecida o una conversación resuelta. Hemos hecho esa conversión con las tarifas publicadas a 14 de octubre de 2026.
En resumen
- Un crédito no vale lo mismo de un fabricante a otro: 0,010 $ en HubSpot, 0,005 $ en Salesforce, de 0,008 a 0,01 $ en Microsoft, 1 € en Odoo.
- Llevada a la acción, la IA de un software cuesta desde 0,02 $ (una respuesta generativa en Microsoft) hasta 2 $ (una conversación de agente en Salesforce).
- La cuota incluida se pone a cero cada mes, sin traspaso, y los límites de gasto no siempre están activos por defecto.
- Para unos cientos de acciones al mes, la IA integrada sigue siendo la más sencilla. Para miles de tareas repetitivas, llamar a un modelo desde sus automatizaciones cuesta una fracción del precio en créditos.
¿Qué es un crédito de IA?
Definición
Crédito de IA
Una unidad de cuenta propia de un software. Cada acción de IA consume un número fijado por el fabricante; la suscripción incluye una cuota mensual, y los créditos adicionales se pagan a un precio también fijado por el fabricante.
Tres cifras dicen lo que pagará: el precio de un crédito, el número de créditos por acción y lo que ocurre cuando la cuota se agota. El fabricante puede cambiar las dos últimas. HubSpot lo dice por escrito en su página sobre los créditos: las funciones en beta «may consume credits in the future, and credit rates may change as features evolve». Podrán consumir créditos, y las tarifas evolucionar con ellas.
Los créditos pagan un servicio real: la llamada al modelo, pero también la lectura de sus fichas, la integración en la pantalla que usa el equipo y el alojamiento. Para un uso puntual, es la forma más sencilla de tener IA sin desarrollar nada. La cuestión es a partir de qué volumen esa comodidad sale cara.
¿Cuánto cuesta una acción de IA, fabricante por fabricante?
Lo que cuesta una acción de IA a la tarifa publicada, en dólares, a 14 de octubre de 2026
Por acción o por respuesta
Por conversación o por resultado
Estos importes son nuestro cálculo, a partir de lo que publica cada fabricante: el número de créditos por acción multiplicado por el precio del crédito. En HubSpot, una acción de IA en un flujo de trabajo consume 10 créditos y una conversación resuelta por el agente de clientes 50, a 0,010 $ el crédito por encima de la cuota. En Salesforce, una acción cuesta 20 Flex Credits, que se venden a 500 $ los 100.000. En Microsoft, una respuesta generativa cuesta 2 créditos y una acción de agente 5, a 0,01 $ el crédito en pago por uso; un paquete prepago de 25.000 créditos a 200 $ al mes, facturado anualmente, deja el crédito en 0,008 $. Intercom y Zendesk, por su parte, facturan directamente el resultado.
Dos fabricantes no se prestan al cálculo. En Odoo, el crédito cuesta 1 €, vendido en paquetes de 10 a 1000 con 20 créditos de regalo, pero no se publica ninguna tarifa por acción. El consumo, dice la página del servicio Odoo AI, «varies based on the specific AI feature, task complexity, and the size of your request». Estos créditos de compras integradas no están incluidos en la suscripción, y la IA agéntica solo existe en el plan Custom. Imposible, por tanto, prever una factura mensual sin haberla pagado ya una vez.
En n8n Cloud, los créditos solo pagan el asistente que ayuda a construir los flujos de trabajo: 1600 al mes en Starter, 4000 o 9600 en Pro, sin traspaso. Ejecutar un flujo no consume ninguno, y las llamadas a modelos que hacen sus flujos pasan por su propia clave o por créditos prepago distintos. En autoalojamiento, ningún crédito: el asistente funciona con su clave.
Lo que cubre de verdad la cuota incluida
Tomemos el Sales Hub Professional de HubSpot. Incluye 3000 créditos al mes. Según la tarifa, eso son 300 acciones de IA en flujos de trabajo, o 60 conversaciones resueltas por el agente de clientes, o 30 prospectos para los que el agente de prospección propone un enfoque, a 100 créditos cada uno. Una propiedad inteligente, que rellena un campo de la ficha mediante IA, consume créditos en cada pasada, «even when a value isn’t filled for the property»: incluso cuando no encuentra nada.
Tres reglas del catálogo cambian el cálculo:
- los créditos se ponen a cero cada mes, y los que quedan se pierden;
- las cuotas incluidas no se suman de un producto a otro: dos suscripciones no duplican la cuota;
- con la cuota agotada y sin paquete comprado, las funciones de pago por uso se detienen hasta la puesta a cero.
Por último, un paquete de créditos adicionales solo se cancela o se reduce al vencimiento del contrato. El excedente de un mes cargado se paga, pues, a veces todo el año.
Atención
Los límites de gasto no siempre están fijados por defecto. En HubSpot, «Credit limits aren’t turned on by default»: solo la compra de un paquete activa un límite de cuenta, fijado un 50 % por encima del total mensual, y las alertas saltan al 75, 85 y 90 % de consumo. En Microsoft, los agentes se desactivan al 125 % de la capacidad prepagada. En n8n Cloud, la recarga automática tiene un límite mensual, activo por defecto.
¿Cuánto costaría el mismo trabajo pagado al modelo?
Ningún fabricante publica cuántos tokens consume una acción: la comparación exacta es imposible. Un orden de magnitud, sí. Tomemos una tarea corta, clasificar un correo o resumir una ficha, de unos 1000 tokens leídos y 100 escritos (es nuestra hipótesis). A los precios publicados por los proveedores de modelos, la misma tarea cuesta:
- 0,00015 $ con GPT-6 Luna, el modelo económico de OpenAI (0,10 $ por millón de tokens leídos, 0,50 $ por millón escritos);
- 0,0002 $ con Mistral Small 4 (0,15 $ y 0,60 $);
- 0,0011 $ con Gemini 3.8 Flash de Google (0,75 $ y 3,75 $, hasta el 31 de diciembre de 2026);
- 0,003 $ con Claude Sonnet 5.5 de Anthropic (2 $ y 10 $).
Incluso con diez veces más texto, la tarea se queda en torno a 0,03 $ con un modelo de gama media. El procesamiento por lotes divide además estos precios por dos en OpenAI, Google y Mistral, para las tareas que pueden esperar.
La diferencia con los 0,10 $ de una acción en créditos no prueba que el fabricante abuse: paga la integración y el alojamiento, y le evita cualquier desarrollo. Muestra dónde está la frontera. Con 20.000 tareas al mes, por ejemplo la clasificación de todos los correos entrantes de una empresa de 100 personas, la tarifa de HubSpot da 200.000 créditos en acciones de IA en un flujo de trabajo, es decir, casi 2000 $ al mes por encima de la cuota. Las mismas tareas confiadas a GPT-6 Luna mediante una automatización cuestan unos pocos dólares de modelo, a los que se suman la construcción del circuito y su supervisión. Nuestra guía Coste de la IA en la empresa: tokens, enrutamiento y previsión detalla este cálculo.
Sobre el terreno
En Palmora Property, un portal inmobiliario en seis idiomas, la traducción pasa por un modelo de IA llamado directamente, sin créditos de fabricante. Pasar a un modelo de IA dividió por 60 el coste de traducción, y el 95 % de los segmentos se sirve desde la caché, sin volver a llamar al modelo.
Estos precios también se mueven: Google duplica el de Gemini 3.8 Flash el 1 de enero de 2027. Nuestra comparativa de modelos de IA sigue estos lanzamientos y cambios.
¿Cuándo conservar la IA del fabricante y cuándo sacarla de la herramienta?
Conservar la IA integrada en el software
Unos cientos de acciones al mes
Una tarea que vive en la herramienta: resumir una ficha, redactar un correo desde el CRM
Nadie para mantener una automatización
Una cuota incluida que basta, con un límite fijado
Llamar a un modelo desde sus automatizaciones
Miles de tareas repetitivas: clasificar, extraer, traducir
El modelo elegido tarea por tarea, y el derecho a cambiarlo
Datos sensibles que se quedan en un modelo alojado en su infraestructura
Un contador, un presupuesto y un límite por uso
La segunda vía tiene su coste: hay que construir la automatización, supervisarla y mantener al día la tabla que dice qué modelo sirve para qué tarea. Se justifica con el volumen, o en cuanto los datos no deben salir.
La elección del software también cuenta. Twenty, el CRM libre que implantamos, también cuenta en créditos en su versión en la nube, pero allí un crédito vale un dólar de uso, «1 credit = $1 of usage», y su configuración muestra el precio de cada modelo por millón de tokens. Alojado en su infraestructura, llama al proveedor que usted elija, OpenAI, Anthropic, Google, Mistral o xAI, en todos sus planes, incluso sin suscripción de pago. Nuestro artículo sobre el precio de un CRM a tres años hace el mismo cálculo para las licencias.
¿Cómo presupuestar la IA de un software antes de activarla?
- Enumerar las acciones.
Las funciones de IA que el equipo usará de verdad y su volumen mensual: fichas enriquecidas, correos redactados, conversaciones tratadas.
- Convertir según la tarifa.
Los créditos por acción multiplicados por el precio del crédito, menos la cuota incluida. Sin tarifa publicada, pida un compromiso por escrito al fabricante.
- Fijar los límites antes de activar.
Un límite por herramienta y alertas que reciba una persona con nombre, sin esperar a la primera factura.
- Comparar con una llamada directa.
La misma tarea hecha por una automatización que llama a un modelo, construcción y supervisión incluidas.
- Revisar cada trimestre.
Las tarifas, los precios de los modelos y los volúmenes cambian: la decisión de ayer no tiene por qué seguir valiendo.
Lo esencial
Un crédito no se compara con otro crédito. Solo el coste por acción, convertido a la tarifa publicada y multiplicado por sus volúmenes, permite decidir.
¿Por dónde empezar?
Empiece por la factura que ya paga: anote el consumo de créditos del último trimestre en cada herramienta y localice las dos o tres acciones que más pesan. Si la IA ya ocupa un lugar en sus procesos, nuestro paquete IA a su justo coste (de 2900 a 5400 €) hace esta auditoría, compara los modelos con sus propios contenidos y fija una clave, un presupuesto y un límite por uso. Si todavía no sabe dónde merece la pena la IA, nuestra auditoría de madurez digital y de IA (3500 €) parte de sus procesos antes de hablar de herramientas. El planteamiento de conjunto está en nuestra guía Integrar la IA en la empresa: privada y a su justo coste.
Preguntas frecuentes
¿Se traspasan al mes siguiente los créditos de IA no utilizados?
En HubSpot, no: los créditos se ponen a cero cada mes y los que quedan se pierden. La misma regla rige para el asistente de n8n Cloud y para los paquetes mensuales de Microsoft Copilot Studio. Los créditos comprados aparte en n8n siguen siendo válidos doce meses, y los de Odoo no caducan. Antes de comprar un paquete, compruebe también su duración: en HubSpot solo se cancela al vencimiento del contrato.
¿Un crédito de IA cuesta lo mismo de un software a otro?
No, y es la trampa principal. A 14 de octubre de 2026, un crédito vale 0,010 $ en HubSpot, 0,005 $ en Salesforce, de 0,008 a 0,01 $ en Microsoft según el plan, y 1 € en Odoo. El número de créditos que se pide por una misma acción varía igual. Solo la conversión a la acción, a la tarifa publicada, permite comparar dos herramientas entre sí.
¿Se puede usar la propia clave de OpenAI o Gemini en Odoo?
En Odoo 19, una clave propia era incluso obligatoria en Odoo.sh y en un servidor propio, y opcional en Odoo Online. Las notas de la versión de Odoo 20 indican que todas las funciones de IA exigen ahora créditos, y la página de documentación sobre las claves está en reconstrucción. Compruébelo en su versión y su alojamiento antes de basar un presupuesto en ello.
¿Es más ventajosa la IA facturada por resultado?
Alinea el precio con lo que usted obtiene: Intercom factura 0,99 $ por resultado de su agente Fin, Zendesk de 1,50 € a 2 € por resolución automatizada en su web francesa. Es claro, pero caro a gran volumen, y todo depende de lo que el fabricante cuente como resultado. Pida que le muestren su definición por escrito y compare después con una respuesta preparada por la IA y validada por su equipo.
¿Cómo evitar que una factura de créditos se descontrole?
Fije los límites antes de activar cualquier función: un límite por herramienta, alertas y una persona que las reciba. En HubSpot, los límites no están activos por defecto, y las alertas saltan al 75, 85 y 90 % de la cuota. En Microsoft, los agentes se detienen al 125 % de la capacidad prepagada. Después, anote cada mes el consumo, acción por acción.
Fuentes
- Odoo, notas de la versión de Odoo 20 (nueva pestaña)odoo.com
- HubSpot, entender los créditos de HubSpot y su facturación (nueva pestaña)knowledge.hubspot.com
- Microsoft, Copilot Studio, gestión de los créditos (nueva pestaña)learn.microsoft.com
- HubSpot, catálogo de productos y servicios (nueva pestaña)legal.hubspot.com
- Salesforce, precios de Agentforce (nueva pestaña)salesforce.com
- Intercom, precios de Fin (nueva pestaña)intercom.com
- Zendesk, precios (nueva pestaña)zendesk.com
- Microsoft, guía de licencias de Copilot Studio, abril de 2026 (nueva pestaña)cdn-dynmedia-1.microsoft.com
- Odoo, servicio «Odoo AI» y sus créditos (nueva pestaña)iap.odoo.com
- Odoo, página de precios (nueva pestaña)odoo.com
- N8n, página de precios de n8n Cloud (nueva pestaña)n8n.io
- N8n, documentación de los créditos del asistente (nueva pestaña)docs.n8n.io
- HubSpot, crear propiedades inteligentes (nueva pestaña)knowledge.hubspot.com
- N8n, recargar los créditos del asistente (nueva pestaña)docs.n8n.io
- OpenAI, precios de la API (nueva pestaña)developers.openai.com
- Mistral AI, precios de la API (nueva pestaña)mistral.ai
- Google, precios de la Gemini API (nueva pestaña)ai.google.dev
- Anthropic, precios de la API (nueva pestaña)platform.claude.com
- Twenty, los créditos de la versión en la nube (nueva pestaña)docs.twenty.com
- Twenty, notas de la versión 2.40.0 del 15 de septiembre de 2026 (nueva pestaña)twenty.com
- Twenty, preguntas frecuentes sobre la IA (nueva pestaña)docs.twenty.com
- Odoo, documentación 19.0 sobre las claves de API de la IA (nueva pestaña)odoo.com
- Zendesk, precios en Francia (nueva pestaña)zendesk.fr
HubSpot, entender los créditos de HubSpot y su facturación
Leer en knowledge.hubspot.com(nueva pestaña)Microsoft, Copilot Studio, gestión de los créditos
Leer en learn.microsoft.com(nueva pestaña)Microsoft, guía de licencias de Copilot Studio, abril de 2026
Leer en cdn-dynmedia-1.microsoft.com(nueva pestaña)Twenty, notas de la versión 2.40.0 del 15 de septiembre de 2026
Leer en twenty.com(nueva pestaña)Jim · fundador de Brain Plus AI
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