Índice8
- 01¿Por qué enviar las ventas del CRM a Google Ads?
- 02GCLID o conversiones mejoradas: ¿qué método elegir?
- 03¿Qué plazos hacen fracasar las importaciones?
- 04¿Cómo montar el circuito sin integración nativa?
- 05¿Qué hay que resolver en cuanto al consentimiento?
- 06¿Qué no resuelve la importación?
- 07Por dónde empezar
- 08Preguntas frecuentes
En B2B, un anuncio de Google Ads produce una solicitud, y la venta se firma semanas después, por teléfono o en una reunión. Devolver esas etapas del CRM a Google Ads es lo que Google llama importación de conversiones offline: la plataforma aprende por fin qué clics terminaron en clientes. Esta guía describe el circuito con un CRM sin integración nativa; completa nuestros artículos sobre publicidad en línea.
En resumen
- Google recomienda el email con hash (conversiones mejoradas para leads), junto con el GCLID cuando se tiene.
- Una conversión debe seguir al clic en 90 días como máximo con el GCLID, 63 con datos con hash: envíe las etapas intermedias.
- Sin integración nativa, un escenario nocturno lee el CRM y deposita las etapas donde Google las recoge.
- En el Espacio Económico Europeo, el consentimiento se resuelve antes del primer envío.
¿Por qué enviar las ventas del CRM a Google Ads?
Una campaña de Google Ads optimiza lo que se le muestra. Si la única conversión declarada es «formulario enviado», el algoritmo busca personas que rellenan formularios, estudiantes y proveedores que hacen prospección incluidos. El coste por solicitud baja, la facturación no sigue.
En B2B, la conversión real llega más tarde y en otro lugar: una llamada de cualificación, un presupuesto, una venta firmada. Esas etapas viven en el CRM. Devolverlas a Google Ads cambia dos cosas:
- los informes dicen qué campañas traen clientes, y no solo contactos;
- las pujas automáticas pueden apuntar a las solicitudes que se concretan, siempre que reciban algunas con regularidad.
Según las preguntas frecuentes de Google sobre la importación de conversiones offline, se envían mediante el Gestor de datos, la API de Google Ads o las integraciones de Google con Zapier y Salesforce. Con Twenty o una herramienta propia, el circuito se construye uno mismo.
GCLID o conversiones mejoradas: ¿qué método elegir?
El GCLID, el identificador del clic
Cuando el etiquetado automático está activado en Google Ads, cada clic en un anuncio añade a la dirección de la página un identificador único, el GCLID. El procedimiento de Google pide, antes de la primera importación:
- activar el etiquetado automático;
- añadir un campo oculto para el GCLID a cada formulario de solicitud;
- guardar el GCLID con la ficha del cliente potencial;
- crear en Google Ads una acción de conversión offline, vinculada a una fuente de datos.
El GCLID distingue mayúsculas y minúsculas: cópielo tal cual.
Las conversiones mejoradas para leads
El segundo método envía los datos introducidos en el formulario (email, teléfono), con hash antes del envío, que Google cruza con los suyos. Google lo llama conversiones mejoradas para leads y lo recomienda: sus preguntas frecuentes aconsejan empezar por él y pasarse a él cuando ya se importan conversiones offline.
El GCLID no desaparece por ello. Según la página que Google dedica a este método, hay que incluirlo siempre que sea posible, y es obligatorio sin una etiqueta que recoja los datos del formulario. Guarde, por tanto, ambos con cada solicitud.
Atención
Un nuevo conector apunta a la Data Manager API, no a la API de Google Ads
En su página dedicada a las conversiones mejoradas para leads, Google anunció que a partir del 15 de junio de 2026 estas importaciones pasarían por la Data Manager API y quedarían bloqueadas en la API de Google Ads, salvo para conexiones ya activas en el primer semestre de 2026.
¿Qué plazos hacen fracasar las importaciones?
Las preguntas frecuentes de Google fijan dos plazos con los que un ciclo de venta B2B se topa rápido:
como máximo pueden separar el clic de una conversión vinculada a su GCLID
de antigüedad como máximo para una conversión enviada con datos personales con hash
El ritmo también cuenta: Google recomienda importar al menos una vez al día o, si no, a un ritmo regular.
Si su ciclo de venta es más largo que esos plazos, la venta firmada llegará demasiado tarde: envíe también las etapas intermedias (solicitud cualificada, reunión celebrada, presupuesto enviado). Las mismas preguntas frecuentes aconsejan una acción de conversión por etapa del embudo, pero en general pujar solo por una, y solo después de haberla importado cada día durante al menos un ciclo de conversión.
¿Cómo montar el circuito sin integración nativa?
Este es el montaje que proponemos, con Twenty, el CRM que operamos nosotros mismos desde hace más de un año y medio, y n8n para la automatización. Se puede trasladar a cualquier CRM que tenga API.
El circuito, del clic en el anuncio a la importación en Google Ads
- En el sitio
Un script lee el GCLID en la dirección de llegada y lo coloca en el campo oculto del formulario. Conservarlo de una página a otra supone un almacenamiento en el dispositivo del visitante, y por tanto un consentimiento (ver más abajo).
- Al enviar
La función de servidor guarda la solicitud en la base de datos con el GCLID, la página de origen y los parámetros de campaña, la crea en el CRM y luego envía el email. Una solicitud que solo vive en un email se pierde al primer envío fallido: vea nuestra guía de formularios en un sitio estático.
- En el CRM
La ficha recibe dos campos más (GCLID, fecha del clic), y las etapas del pipeline llevan los nombres de las acciones de conversión de Google Ads.
- Cada noche
Un escenario de n8n prepara una línea por etapa alcanzada la víspera (GCLID o email con hash, acción, fecha y hora, valor) y la deposita en una hoja de Google Sheets o un archivo SFTP. El Gestor de datos vuelve a leer estas fuentes sobre 90 días en cada pasada, frente a 14 días para una base PostgreSQL o MySQL.
- Cada semana
Un control registra las líneas enviadas, las líneas rechazadas y los motivos de rechazo. Un rechazo repetido porque el clic es demasiado antiguo significa que hay que enviar una etapa anterior.
Dos detalles evitan errores. Envíe un valor por etapa (importe del presupuesto o valor medio): Google lo pide para las estrategias «CPA objetivo», «ROAS objetivo» y «Maximizar el valor de conversión». Y cuidado con los duplicados: Google solo cuenta una vez las líneas con el mismo GCLID, la misma acción y la misma marca de tiempo, pero una venta reenviada con otra hora cuenta dos veces. Envíe, por tanto, la hora de la etapa, guardada en el CRM.
El mismo circuito sirve para Meta: según su documentación, su Conversions API recibe las conversiones offline de un CRM. Para elegir entre ambos, vea nuestra comparativa Google Ads o Meta para una pyme B2B.
¿Qué hay que resolver en cuanto al consentimiento?
En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las políticas de Google relativas al consentimiento del usuario exigen un consentimiento válido para las cookies y cualquier otro almacenamiento local cuando la ley lo exige, y para el uso de datos personales con fines de personalización de anuncios. Hay que conservar la prueba, decir cómo retirarlo y nombrar a cada parte que recibe datos.
En la práctica: un banner que funcione, el modo de consentimiento de Google para transmitir la elección del visitante a las etiquetas, y el envío de datos con hash a Google mencionado en la política de privacidad. Según Google, en modo básico las etiquetas no envían nada en caso de rechazo; en modo avanzado, envían señales sin cookies. En ambos casos, una parte de las conversiones se modeliza: son estimaciones, que deben presentarse como tales.
El consentimiento no es la única regla que afecta a sus campañas: la señalización de los visuales generados por una IA es otra, que tratamos en nuestro análisis de la IA frente a la desinformación.
¿Qué no resuelve la importación?
- El volumen. Las pujas aprenden de las conversiones que ven: tres contratos al mes es poco. Apunte entonces a una etapa más frecuente, como la solicitud cualificada.
- Un CRM mal llevado. Si las etapas no avanzan a tiempo, Google recibe datos falsos. La herramienta revela la disciplina del pipeline, no la crea.
- La atribución. Un cliente potencial llegado por un anuncio y que vuelve después por una recomendación se atribuirá al anuncio: la medición se afina sin llegar a ser exacta.
Por dónde empezar
El arranque se resume en tres gestos:
- Ordenar el pipeline.
Enumere las etapas de su pipeline y quédese con las que caen dentro de los 90 días siguientes a un clic.
- Crear las acciones.
Nombre las etapas elegidas en el CRM y créelas en Google Ads, una acción por etapa.
- Controlar las solicitudes.
Compruebe después que cada nueva solicitud llega con su GCLID.
Para conectar su CRM con Google Ads antes de aumentar un presupuesto, descríbanos su pipeline: partimos de lo que el CRM ya sabe medir. Este circuito forma parte de nuestra oferta marketing digital de una sola pieza, en la que cada venta firmada dice a sus campañas dónde apostar.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un CRM para importar conversiones offline?
No necesariamente. Según Google, cualquier sistema que recoja la información de los clientes potenciales puede servir, incluida una hoja de cálculo de Google. Con pocas solicitudes, una hoja llevada a mano (una línea por solicitud, con su GCLID, su etapa y su fecha) basta para empezar. El CRM se vuelve útil cuando varias personas hacen avanzar los expedientes.
¿Cuánto tiempo hasta ver las conversiones en Google Ads?
Google pide esperar de cuatro a seis horas después de crear una acción de conversión antes de importar nada en ella: importadas antes, las conversiones pueden tardar hasta dos días en aparecer. Una línea también puede rechazarse porque el clic todavía se está procesando: reenvíela doce horas después, o espere seis horas con una importación programada.
¿Se puede corregir una conversión ya importada?
Sí, dentro de un límite. Según Google, el ajuste de conversiones permite modificar una conversión o su valor hasta 55 días después de su registro, por ejemplo cuando un presupuesto firmado se revisa a la baja. Una conversión retirada ya no puede ajustarse. Es mejor, por tanto, enviar desde el principio el valor real de la etapa.
¿Cómo evitar los leads de mala calidad en Google Ads?
Cambiando lo que busca la campaña. Mientras el objetivo sea «formulario enviado», las pujas apuntan a cualquier formulario. Google recomienda tomar como objetivo un lead cualificado o un lead convertido, dos etapas que se deciden en su CRM. El filtrado empieza, por tanto, en su casa: una regla de cualificación escrita, aplicada por todos, y la etapa devuelta a Google cada día.
Fuentes
- Las preguntas frecuentes de Google sobre la importación de conversiones offline (nueva pestaña)support.google.com
- El procedimiento de Google (nueva pestaña)support.google.com
- Las políticas de Google relativas al consentimiento del usuario (nueva pestaña)google.com
Las preguntas frecuentes de Google sobre la importación de conversiones offline
Leer en support.google.com(nueva pestaña)Las políticas de Google relativas al consentimiento del usuario
Leer en google.com(nueva pestaña)Jim · fundador de Brain Plus AI
Más artículos sobre publicidad en línea
Elegir y presupuestar7 min
Google Ads o Meta para una pyme B2B: cómo elegir
Google Ads responde a una búsqueda, Meta interrumpe un feed de noticias. En B2B, esa diferencia decide por qué plataforma empezar y cómo juzgar la prueba.
Guía práctica7 min
Formulario y búsqueda en un sitio estático: cómo hacerlo
Un sitio estático no es un sitio inmóvil: formulario, boletín, búsqueda interna o página renderizada bajo demanda se conectan uno a uno. Las soluciones, y la regla que evita perder solicitudes.
Elegir y presupuestar7 min
Google Ads en B2B: el presupuesto mínimo que da una señal
En B2B, un presupuesto de Google Ads demasiado pequeño no solo cuesta poco: no dice nada. El mínimo adecuado se calcula a partir de sus clics, de su tasa de solicitudes y del número de solicitudes que hacen falta para juzgar.