Índice7
En resumen
- En Google Maps, la posición de una ficha depende del lugar desde el que se hace la búsqueda, a escala de calle.
- Una cuadrícula de puntos alrededor del establecimiento convierte una cifra única en un mapa legible.
- El mapa dice en qué trabajar: reseñas, categorías, páginas locales o un establecimiento más.
Por qué su clasificación cambia de una calle a otra
El seguimiento ciudad por ciudad responde a una pregunta de mercado: ¿en qué ciudades es visible su sitio? En Google Maps y en el bloque de mapa de los resultados, la pregunta se afina. El cliente que busca «asesoría contable» o «panadería» desde su móvil no ve la misma lista que su vecino, tres calles más allá.
El motivo lo escribe la propia Google. Su ayuda sobre perfiles de empresa indica que los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia.
Distance considers how far each potential search result is from the location term used in a search.
La distancia, es decir, lo lejos que está cada resultado posible del lugar de la búsqueda, es el único de esos tres criterios que no puede cambiar sin mudarse. Una ficha puede, por tanto, estar en cabeza delante de su puerta y ausente a dos kilómetros. Comprobar la posición desde la oficina es fotografiar la oficina, igual que los resultados cambian de una ciudad a otra, pero a escala de barrio.
La cuadrícula: una misma búsqueda, decenas de puntos de partida
Definición
Cuadrícula de posiciones
Una medición de la misma consulta, en el mismo momento, simulada desde puntos espaciados de forma regular alrededor de un establecimiento. Cada punto recibe la posición de la ficha en ese lugar, y el conjunto forma un mapa.
Una cuadrícula de 7 × 7 da 49 puntos de medición por consulta (cálculo: 7 × 7 = 49). La separación se elige según el oficio: unos cientos de metros para un comercio del centro, al que los clientes van a pie, varios kilómetros para un profesional que se desplaza a casa de sus clientes. Con 500 metros entre dos puntos, una cuadrícula de 7 × 7 cubre un cuadrado de 3 kilómetros de lado (cálculo: 6 intervalos × 500 m).
De una búsqueda a un mapa del barrio
- Elegir
De tres a cinco búsquedas que sus clientes escriben de verdad.
- Cuadricular
Una cuadrícula centrada en el establecimiento, a la escala de su clientela.
- Medir
La posición de la ficha y las fichas de la competencia, punto por punto.
- Leer
Las zonas fuertes, las zonas vacías y quién las ocupa.
La elección de las búsquedas cuenta tanto como la cuadrícula. «Fontanero» y «fontanero urgente» no dan el mismo mapa, y una búsqueda que nadie escribe produce un mapa bonito e inútil. La lista sale de lo que dicen los clientes y sus reseñas, no de una intuición.
Leer el mapa: tres zonas y competidores
Cada punto de la cuadrícula toma un color según la posición medida. La lectura se hace en tres niveles:
- Los tres primeros puestos: la zona en la que la ficha se ve sin esfuerzo, el corazón de su territorio.
- Presente, pero más abajo: la ficha existe en la lista, hay que buscarla.
- Ausente: más allá de la clasificación medida, la ficha no aparece en ese punto.
La forma de la zona fuerte ya dice mucho. Un disco regular alrededor de la dirección indica una ficha sana cuyo límite es la distancia. Una zona fuerte desplazada hacia un lado puede indicar un competidor bien asentado en el otro. Un hueco en medio de su propio barrio es una señal de alarma: allí la distancia juega a su favor, así que lo primero que hay que revisar es la relevancia o la prominencia de la ficha.
La segunda lectura se refiere a quién ocupa el puesto: un competidor más cercano es lógico; si está más lejos, merece la pena estudiar su ficha.
Qué hacer con el mapa
- Las reseñas.
Google lo escribe: cuantas más reseñas y valoraciones positivas obtenga, más sube el establecimiento en la clasificación local, y responder demuestra que da importancia a los comentarios de los clientes.
- Las categorías.
Ayudan a los clientes a encontrar resultados precisos. Las directrices de Google piden elegir las menos posibles y las más pertinentes, nunca para colocar palabras clave. Un mapa vacío para «fontanero urgente» cuando está lleno para «fontanero» suele plantear esta cuestión.
- Las páginas locales.
Más allá de la zona en la que la distancia le favorece en el mapa, quedan los resultados clásicos bajo el bloque local. Una página de su sitio dedicada a una ciudad o a un barrio puede aparecer en ellos, siempre que tenga contenido propio: vea cuándo funciona el SEO programático.
- Los establecimientos múltiples.
Si una zona rentable sigue vacía pese a una ficha cuidada, quizá sea la distancia la que habla. La cuadrícula aporta entonces un argumento cifrado para una decisión de implantación, siempre que se trate de un lugar real que recibe clientes.
Atención
Lo que prohíben las directrices de Google
Añadir el nombre del barrio al nombre de la ficha, abrir una ficha en una dirección virtual o un apartado de correos, crear varias fichas para un mismo lugar: las directrices de Google lo prohíben expresamente. Una sola ficha por establecimiento, con un nombre que corresponda al rótulo real.
Para una red de agencias o tiendas, Google pide los mismos nombres y categorías de un establecimiento a otro. La cuadrícula de cada uno muestra entonces cuál sufre, y si la causa es su ficha o su entorno competitivo.
Los límites de una cuadrícula
Lo que mide la cuadrícula
La posición de la ficha desde cada punto, en un momento dado
Los competidores que ocupan cada zona
El efecto de un cambio, si se mide antes y después
Lo que no mide
La página que ve un cliente real, con su historial y su dispositivo
El número de llamadas, solicitudes de ruta o visitas
Una verdad estable: la clasificación se mueve de una semana a otra
Un punto de la cuadrícula es una búsqueda simulada desde un lugar, no un cliente. Google lo dice en su ayuda: los resultados también pueden personalizarse a partir de la información de la cuenta, como el historial de búsqueda. La cuadrícula describe, por tanto, lo que ve un internauta neutro en ese lugar, que es la referencia correcta para comparar, no una promesa sobre lo que ve cada persona.
También es una foto. Un solo mapa puede caer en un mal día: la tendencia se lee en varias mediciones hechas con la misma cuadrícula y las mismas búsquedas, por ejemplo cada mes y después de cada cambio en la ficha.
Poner una cuadrícula al servicio de sus establecimientos
A mano, una cuadrícula solo tiene sentido como prueba: cinco búsquedas en una cuadrícula de 7 × 7 suponen 245 mediciones (cálculo: 5 × 49), que hay que repetir en cada foto y para cada establecimiento. Es un trabajo de sistema: mediciones automáticas, una clasificación que hace aflorar las zonas que se mueven y una lectura humana que decide la acción.
Nuestra oferta visibilidad local y reseñas se basa en este principio: fichas actualizadas, clasificación seguida en el mapa para sus búsquedas clave, reseñas vigiladas con una respuesta redactada para cada una y un informe mensual por establecimiento frente a sus competidores. Se apoya en las mismas mediciones que nuestro seguimiento de posiciones en Google y en las IA, y no se publica ninguna clasificación de un cliente sin una medición antes y después. Si el mapa es solo una parte de su visibilidad, nuestra oferta SEO y GEO cubre el sitio y las respuestas de las IA; para saber qué debe entregar una agencia en estos temas, vea nuestra guía de entrada.
Preguntas frecuentes
¿Se puede pagar a Google para aparecer mejor en el mapa?
No. La ayuda de Google indica que no se obtiene un mejor puesto en la clasificación local por solicitud ni a cambio de dinero. Las palancas son la relevancia de la ficha (información completa, categorías correctas) y su prominencia (reseñas, valoraciones, sitios que enlazan al establecimiento). Ahí está el trabajo, y ahí es donde la cuadrícula muestra lo que falta.
¿Qué tamaño de cuadrícula elegir?
El de su clientela real, no el que da el mapa más bonito. Un comercio de barrio se conforma con una cuadrícula ajustada de uno o dos kilómetros, porque sus clientes van a pie. Un profesional que se desplaza necesita una cuadrícula más amplia, aunque espacie más los puntos. Una vez elegida, la cuadrícula ya no cambia; si no, las mediciones no se pueden comparar.
Mi competidor está mejor clasificado y yo estoy más cerca: ¿por qué?
La distancia es solo uno de los tres criterios que cita Google. La relevancia y la prominencia pueden imponerse: un competidor algo más lejano, con categorías más precisas y muchas más reseñas recientes, puede adelantarle. La cuadrícula permite ver dónde ocurre y comparar después las dos fichas punto por punto.
¿Sustituye la cuadrícula al seguimiento de posiciones por ciudad?
No, lo complementa. El seguimiento ciudad por ciudad mide su sitio en los resultados clásicos, en todo un mercado. La cuadrícula mide su ficha en el mapa, a escala de barrio. Una empresa con establecimientos físicos y clientes repartidos en varias ciudades necesita ambas lecturas.
Fuentes
- Ayuda de Perfil de Empresa de Google: consejos para mejorar su posicionamiento local en Google (nueva pestaña)support.google.com
- Directrices para representar su negocio en Google (nueva pestaña)support.google.com
- Ayuda de Google: por qué sus resultados de búsqueda son diferentes de los de otras personas (nueva pestaña)support.google.com
Ayuda de Perfil de Empresa de Google: consejos para mejorar su posicionamiento local en Google
Leer en support.google.com(nueva pestaña)Ayuda de Google: por qué sus resultados de búsqueda son diferentes de los de otras personas
Leer en support.google.com(nueva pestaña)Jim · fundador de Brain Plus AI
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