Kinnisvara CRM: valdkonnatarkvara või avatud CRM?

Võtame ostjahuvilise, kes helistab kolme magamistoa ja aiaga maja pärast, piiratud eelarvega. Maakler kirjutab päringu tabelisse. Järgmisel päeval sõlmib büroo lepingu talle sobiva kinnisvara kohta ja keegi ei seo neid omavahel. Just selle kasutamata jäänud kokkuviimise peab kinnisvara CRM võimatuks tegema. Jääb valida, milline: turul pakutav kinnisvaratarkvara, mis on valdkonna jaoks mõeldud, või avatud CRM, mida kohandatakse oma tegevusega.

See juhend on mõeldud kinnisvarabüroodele ja -võrgustikele, 20 kuni 500 inimesega meeskondadele. See jätkab meie tabelit valikuks Twenty, Dolibarri ja Odoo vahel ühe konkreetse valdkonna poolelt. Loodavate objektide üksikasjade kohta vaadake, kuidas hallata kinnisvara ja vahenduslepinguid CRM-is.

Täpsustus meie vaatenurga kohta: CRM, mida me kasutame tootmises alates 2025. aasta algusest, on Twenty, ja me panustame projekti; see on ka Palmora Property CRM, Tai kinnisvarakuulutuste portaal, mida me haldame. Me ei ole juurutanud ühtegi turul pakutavat kinnisvaratarkvara: kirjeldame, mida need tööriistad üldiselt katavad, ühtegi nimetamata, ja järgnev tabel aitab ka neid hinnata.

Lühidalt

• Turul pakutavast kinnisvaratarkvarast piisab, kui Teie protsess on valdkonna tavaline ja kuulutusportaalid on Teie peamine kanal.
• Avatud CRM nagu Twenty on parem, kui Te peate oma saiti, mitmes keeles, oma objektidega, või kui Teie andmed peavad jääma Teie juurde.
• Mõlemal juhul tuleb enne allkirjastamist kontrollida kuut nõuet: kinnisvara, päring, sait, vormid, andmete säilitamine ja nende väljavõtmine.

Kinnisvaratarkvara või avatud CRM: mis vahe on?

Mõlemad korrastavad kontakte ja jälgivad tehinguid. Neid eristab see, kes otsustab Teie andmete kuju üle: tarkvara pakkuja või Teie.

Turul pakutav tarkvara säästab Teid modelleerimisest. Avatud CRM jätab selle Teile, ja just selles on tema väärtus, kui Teie tegevus ei sarnane pakkuja mudeliga.

Milliseid nõudeid peab kinnisvara CRM täitma?

Olenemata tööriistast eristavad kuus punkti CRM-i, mis teenib bürood, CRM-ist, millest meeskond tabeli abil mööda läheb.

Kinnisvara on objekt, mitte müügivõimalus

Kinnisvaral on aadress, pind, hind, fotod ja olek, ning see elab tehingust kauem: mitu ostjat külastab seda enne müüki. Müügivõimalusena talletatuna kaotab see oma ajaloo kohe, kui võimalus suletakse. Hea CRM teeb sellest eraldi objekti, mis on seotud kontaktide ja tehingutega. Twentys on see kohandatud objekt: selle dokumentatsioon võtab näiteks just kuulutused, ja andmemudeli KKK täpsustab, et hind ei muutu objektide ja väljade arvuga ning kirjete arvul ei ole kindlat piiri, kuigi väga suured mahud võivad mõnda vaadet aeglustada.

Ostja päringul on oma kirje

See, mida ostja otsib (kinnisvara tüüp, piirkond, eelarve, magamistubade arv), väärib tema kontaktiga seotud kirjet, mitte vaba märkust. Just see teeb võimalikuks alguse näite kokkuviimise: kui kinnisvara lisandub, näitab CRM päringuid, mida see rahuldab, ja maakler helistab õigetele ostjatele samal päeval tagasi. Turul pakutav tarkvara pakub seda tavaliselt valmis kujul; avatud CRM-is on see üks objekt rohkem ja automatiseering, mis kriteeriume ristvõrdleb, ehitatud üks kord.

Sait järgib kirjet, ka eemaldamisel

Kui Te avaldate oma kinnisvara oma saidil, peab CRM-i kirje olema ainus sisestus: sait võtab selle üle igas keeles ja eemaldab selle, kui kinnisvara kataloogist lahkub. Just eemaldamine ununeb. Google ütleb seda oma roomamisvigade juhendis: leht, mis teatab, et sisu enam ei eksisteeri, kuid vastab koodiga 200, on soft 404, võlts vealeht; asendajata eemaldatud leht peab vastama koodiga 404 või 410, ja 301-ümbersuunamine on õigustatud ainult tõelisele asendajale. Me kirjeldame mehaanikat oma artiklis programmilise SEO kohta.

Ükski päring ei kao

Vorm, mis saadab ainult e-kirja, kaotab ostjaid, ilma et keegi seda teaks: rämpspostifilter, ühine postkast, mida keegi ei loe, puhkus. Reegel mahub ühte lausesse: iga päring salvestatakse andmebaasi enne mis tahes e-kirja saatmist ning seejärel luuakse CRM-is kontakt ja tehing. Esitage küsimus nii pakkujale kui integraatorile: kuhu läheb päring, kui e-kiri ebaõnnestub?

Säilitustähtaegadest peetakse kinni

Detail on kinnisvara CRM-i jaoks oluline: tähtaeg algab uuesti ostjalt tulnud kontaktiga, mitte büroo kõnega. CRM peab seega dateerima esimese, mitte ainult teise. Sellega kaasnev sorteerimine on kirjeldatud meie meetodis CRM-i andmete puhastamiseks.

Teie andmed lähevad Teiega kaasa

Päeval, mil Te tööriista vahetate, peavad Teie kinnisvara, lepingud ja ajalugu tulema välja tervikuna, loetavas vormingus, ilma pakkuja heast tahtest sõltumata. Küsige seda enne allkirjastamist: täielik proovieksport ja nimekiri sellest, mida API ei anna. Twentys on kõik, mida ekraanil näha, ka API kaudu kättesaadav, REST-i ja GraphQL-i kaudu, kohandatud objektid kaasa arvatud: mida see muudab, kirjeldame artiklis Twenty väljaspool CRM-i, Teie äriandmete taustasüsteemina.

Millal piisab turul pakutavast kinnisvaratarkvarast

Kui Teie büroo elab kuulutusportaalidest, järgib klassikalist teed lepingust müügini ja tal ei ole oma tööriista, mida ühendada, säästab turul pakutav tarkvara Teid juba olemasoleva ehitamisest: mudel on valmis, meeskond õpib kiiresti ja pakkuja järgib valdkonna arengut. Enne allkirjastamist kontrollige kolme asja: mida tellimus tegelikult sisaldab, oma andmete väljavõtmist ja ruumi, mis jääb Teie enda saidile.

Millal on avatud CRM parem

Avatud CRM saab eelise kohe, kui Teie tegevus väljub pakkuja mudelist: portaal, mida Te ise peate, mitu keelt, üürimine müügi kõrval, Teie turule omased objektid või andmed, mis peavad jääma Teie serverisse. Hind ei kasva enam koos meeskonnaga: Te maksate juurutamise eest ja soovi korral haldamise eest.

Selle piirangud on tõelised. Liidesed, alates portaalidesse avaldamisest kuni e-allkirjani, tuleb ehitada ja käigus hoida. Ja Twenty ei ole ERP: raamatupidamine ja üüride jälgimine elavad mujal, või Dolibarris ja Odoos, kui ettevõte vajab täielikku juhtimistööriista.

Täielik lugu on Palmora Property projektilehel, ja meie hinnang Twentyle tootmises, piirangud kaasa arvatud ütleb ka, mis nõudis tööd.

Meie CRM-pakkumine, kindla hinnaga

Kui avatud CRM on õige valik, juurutab meie CRM- ja ERP-pakkumine selle Teie juures kindla hinnaga: Twenty 4 500 € eest, Dolibarr alates 6 500 €, Odoo kolmel astmel alates 15 000 €. Twenty ja Dolibarr ei nõua kasutajapõhist litsentsi. Esimene etapp võrdleb kõiki kolme Teie protsesside ja säilitatavate tööriistade põhjal, kinnisvara ja päringud kaasa arvatud, ning me soovitame väikseimat tööriista, mis vajaduse päriselt katab.

Korduma kippuvad küsimused

Allikad

1. Kohandatud objektide loomine, Twenty dokumentatsioon (uus vahekaart)docs.twenty.com
2. Andmemudeli KKK, Twenty dokumentatsioon (uus vahekaart)docs.twenty.com
3. Roomamisvigade lahendamine, Google Search Central (uus vahekaart)developers.google.com
4. Küsimused ja vastused müügitegevuse haldamise juhendite kohta, CNIL (uus vahekaart)cnil.fr