Sisukord4
Šveitsis kuulub finantsvahendajana tegutsev usaldusbüroo rahapesuvastase seaduse (LBA) ja eneseregulatsiooniorganisatsiooni alla. Belgias ja Prantsusmaal kehtivad rahapesu tõkestamise kohustused ka raamatupidamise ja auditi valdkonna spetsialistidele. Sõnavara muutub riigiti, idee jääb samaks: tunda oma klienti, teada, kes teda kontrollib, ja hoida seda toimikut ajakohasena.
Esialgne tuvastamine on üldiselt hästi tehtud. Kaduma läheb uuendamine: klient, kes võeti vastu kuus aastat tagasi ja kelle toimikut pole keegi pärast seda üle vaadanud.
Lühidalt
- Kliendiga seotud objekt „tuvastustoimik“ hoiab riskitaset, tegelikke kasusaajaid ja järgmise ülevaatuse kuupäeva.
- Ülevaatuse sagedus sõltub riskitasemest; CRM tuletab õigel ajal meelde.
- Oluline muutus kliendi juures (uus juht, uus tegevusala) käivitab ennetähtaegse ülevaatuse.
- CRM ei tee riskianalüüsi ega sanktsiooninimekirjade kontrolli: see korraldab jälgimist.
Mida CRM hästi jälgib
- Toimiku olek: täielik, puudulik, ülevaatamisel, tagasi lükatud.
- Riskitase, mille büroo on määranud, ja kes selle määras.
- Isikud: juhid, tegelikud kasusaajad, volitatud esindajad, seotud üksuse kirjega.
- Kuupäevad: viimane ülevaatus, järgmine ülevaatus, aeguvad dokumendid.
- Dokumendid manustena või link dokumendihaldusele.
Mida sellelt mitte nõuda
CRM ei ole vastavustööriist. Riikliku taustaga isikute ja sanktsiooninimekirjade kontroll, riskianalüüsi dokumenteerimine ja kahtlusest teatamine kuuluvad spetsiaalsete tööriistade ja menetluste ning büroo vastavusjuhi pädevusse. Nende esitamine CRM-i poolt kaetuna oleks eksitav.
Kus need andmed asuvad?
Need on tundlikud andmed: isikut tõendavad dokumendid, omandistruktuurid. Nende majutus, juurdepääsu piiramine inimestega, kes seda vajavad, ja säilitamise kestus otsustatakse enne tööriista, mitte pärast.
Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua tuleb tuvastustoimikuid säilitada?
Kestuse määrab iga riigi seadus ja see algab tavaliselt ärisuhte lõppemisest. Kontrollige seda oma kutseorganisatsioonist või eneseregulatsiooniorganisatsioonist.
Kas tehisintellekti assistent saab dokumente kontrollida?
See saab aidata dokumendist infot välja võtta ja märku anda aegunud dokumendist. Otsus klient vastu võtta jääb inimesele.
Jim · Brain Plus AI asutaja
Loe veel teemal crm ja kliendiandmed

Praktiline juhend1 min
Kliendi liitumine raamatupidamisbürooga: lepingust bilansini
Uue kliendi saabumine hoiab raamatupidamisbürood nädalaid hõivatuna: tuvastamine, teenuslepingu kiri, toimiku ülevõtmine, esimesed dokumendid. Suur osa neist sammudest võib kulgeda iseenesest, kui büroo hoiab enda käes kõike, mis teda kohustab.

Mõista1 min
Šveitsi raamatupidamisbüroo: kus hoida klientide andmeid?
Šveitsi raamatupidamisbüroo hoiab oma klientide raamatupidamist, palkasid ja mõnikord ka vara. Valik, kus need andmed asuvad, eriti CRM-i andmed, tehakse uue andmekaitseseaduse ja konfidentsiaalsuskohustuse valguses.

Praktiline juhend6 min
CRM ja GDPR: säilitamise tähtaeg ja õigus olla unustatud
Kui kaua hoida potentsiaalset klienti, klienti, arvet, ja mida teha, kui keegi palub end CRM-ist kustutada? Prantsusmaa andmekaitseasutuse CNIL soovituslikud tähtajad, kustutamise kord ja kohad, kuhu andmed peituvad.
