Sisukord7
Välismaale müümine tundub olevat ühe klõpsu kaugusel: tõlkemoodul, valuutavalija ja pood räägib kogu Euroopaga. Praktikas kaotab kiirustades tõlgitud pood usalduse, mida ta soovis võita, ning valuuta, mida kuvatakse hindadele, käibemaksule ja tagastustele mõtlemata, loob rohkem tööd kui müüki.
See juhend on mõeldud meeskondadele, kes soovivad avada oma poe teistele keeltele ja valuutadele ilma kõike uuesti tegemata. See pakub järjekorra: turg, keel, valuuta ja siis reeglid.
Miks keel on müügi jaoks oluline
CSA Research küsitles 8 709 veebiostjat 29 riigis Euroopas, Aasias ja Ameerikas. Tulemused näitavad, mis on kaalul:
Mida veebiostjad ootavad oma keeles
Uuring pärineb 2020. aastast ja osakaal erineb riigiti (Saksamaa on esikohal nende ostjate poolest, kes ostavad ainult oma keeles veebilehtedelt). Kuid suund on selge: keel on osa pakkumisest, mitte dekoratsioonist.
Esimese turu valimine numbrite põhjal
Refleks on avada suured keeled korraga. Õige küsimus on pigem: kus on Teil juba nõudluse märke ja kuhu saate tarnida ning kus kliente teenindada ilma raha kaotamata?
- Olemasolevad signaalid: külastused ja tellimused mingist riigist, otsingud, mille puhul Teie lehed juba ilmuvad välismaal Search Console’is. Meie artikkel rahvusvahelisest SEO-st ja uutest turgudest kirjeldab seda analüüsi üksikasjalikult.
- Tarne ja tagastused: tegelik kulu ja tarneaeg riiki ning tagasi tuleva paki kulu.
- Klienditeenindus: kes vastab küsimustele selles keeles ja kui kiiresti.
- Reeglid: käibemaks, märgistus, müüdavatele toodetele omane vastavus.
Praktikast
Pehmete mänguasjade e-poes, mida me taas korda seame, viis see arvutus kahe müügipiirkonna, Ameerika Ühendriikide ja Kanada, sulgemiseni: 190 € käivet aastas nelja kumuleeruva vastavuskulu vastu. Turu avamine on otsus, selle sulgemine samuti.
Keel: tõlkige esmalt see, mis paneb ostma
Kõike ei tõlgita korraga. Järjekord, mis piirab riski:
- Kohustavad lehed.
Tarne, tagastused, müügitingimused, makse: viga neis muutub vaidluseks.
- Enimmüüdud tootelehed.
Mõnikümmend toodet annavad sageli suurema osa käibest; just need väärivad hoolikat ülevaatust.
- Tellimuse e-kirjad.
Kinnitus, saatmine, tagastus: ostja peab aru saama, mis tema tellimusega toimub.
- Ülejäänud kataloog
Partiidena, sõnastikuga, mis fikseerib kaubamärgi ja toodete terminid.
Masintõlge säästab tohutult aega, tingimusel et see vaadatakse üle seal, kus see kohustab: meie artikkel masintõlkest või ülevaadatud tõlkest ütleb, kuhu ülevaatus paigutada. Tõlkemälu hoiab seejärel ära sama lause eest kaks korda maksmise, nagu selgitab meie artikkel tõlkemälust. Palmora Property’s, kinnisvaraportaalis, mida haldame kuues keeles, jagas tõlketeenuse pakkuja vahetamine kulu 60-ga ning 95 % segmentidest tuleb pärast esimest läbimist vahemälust, ilma tehisintellekti uuesti kutsumata.
Veebilehe struktuur on sama oluline kui tekst: üks aadress keele kohta, õiged hreflang-sildid ja sisemised lingid, mis jäävad lugeja keelde.
Tähelepanu
Keeleprefiksita link saadab lugeja tagasi algusesse
Eespool mainitud pehmete mänguasjade poes saatsid 712 ilma keeleprefiksita kirjutatud sisemist linki iga hispaaniakeelse lugeja prantsuskeelsetele lehtedele. Klient õppis selle kibedalt: tõlge oli tehtud, kasutajateekond nullis selle. Seda tüüpi vead on loetletud meie artiklis hreflangist ja mitmekeelsest SEO-st.
Tõlgitud tootelehed kasutavad samu välju kui originaallehed. Kui see alus puudub, alustage sellest: meie meetod tootelehtede rikastamiseks tehisintellektiga lähtub kontrollitud omadustest ja konverteeriv tooteleht ütleb, mida ostja peab sealt leidma, kõigis keeltes.
Valuuta: näidake hinda, mille ostja maksab
Kohalikus valuutas hind säästab ostjat ümberarvestusest ja üllatusest, et tema kontoväljavõttel on teine summa. Platvormid teevad seda suures osas ise. Shopify abi valuuta konverteerimise kohta märgib, et hinnad konverteeritakse automaatselt turukursiga, et saab määrata oma kursid ja ümardada hindu turu kaupa ning et ostja maksab ja saab raha tagasi oma valuutas.
Automaatne konverteerimine
Midagi pole vaja käsitsi hallata
Hinnad, mis liiguvad koos vahetuskursiga
Ebaümmargused summad ilma ümardamisreeglita
Turu kaupa määratud hinnad
Ümmargused ja stabiilsed hinnad, turu jaoks läbi mõeldud
Hinnakiri, mida tuleb toote kaupa ajakohasena hoida
Marginaal, mida tuleb kursi muutudes ümber arvutada
Valuuta puudutab ka teisi kanaleid: Google Shoppingu voog peab näitama sama hinda kui tooteleht, koos valuutaga, nagu meenutab meie juhend poe ettevalmistamiseks Google Shoppingu jaoks.
Reeglid: käibemaks enne esimest tellimust
Müük teiste liidu riikide eraisikutele muudab tasumisele kuuluvat käibemaksu. Euroopa Komisjoni portaal käibemaksu ühtse kontaktpunkti kohta määrab künnise:
käibemaksuta kaugmüüki ELis jooksval ja eelmisel aastal, millest alates kohaldub ostja riigi käibemaks
registreerimisriik ühtse kontaktpunkti kaudu, et deklareerida teiste riikide käibemaksu
aastas: ühtse kontaktpunkti deklaratsioon on kvartaalne
Mõiste
Ühtne kontaktpunkt (OSS)
Euroopa mehhanism, mis võimaldab oma riigist deklareerida ja tasuda teistes liidu riikides eraisikutele tehtud kaugmüügilt tasumisele kuuluvat käibemaksu.
Need reeglid kontrollige oma raamatupidaja või maksunõustajaga enne turu avamist, mitte pärast: need otsustavad kuvatava maksudega hinna.
Mis järgneb avamisele
Uus turg toob uusi tagastusi ja välismaalt on need kallimad: meie artikkel tootetagastustest arvutab selle välja. Laoseis peab jääma täpseks, kui tellimused saabuvad igalt poolt, nagu kirjeldab meie artikkel sünkroniseeritud laoseisust, ning arvustused ostja keeles muutuvad veel üheks tõendiks, vt meie artiklit kliendiarvustustest. Mitmes riigis tegutsev turuplats võib olla test enne kogu poe tõlkimist: see on üks valikutest artiklis müük Amazonis lisaks oma poele.
Jälgige iga turgu eraldi, kasutades viit näitajat, mida jälgida iga nädal, ja tuletage ostukorve meelde ostja keeles, meie hüljatud ostukorvi meeldetuletuste reeglite järgi. Kui avamisega kaasneb reklaam, seadistatakse Google Shoppingu kampaania riigi kaupa. Tööriistade poolel kaalutakse tõlke- või valuutarakendust nagu iga teist, meie Shopify rakenduste meetodiga, ning platvorm ise otsustab, mis on sisseehitatud: võrdleme seda artiklis Shopify või Medusa.
Kui valmistate ette turu avamist, algab meie e-kaubanduse teenus numbritest: olemasolev nõudlus, tarne, tagastused ja tõlkekulu.
Korduma kippuvad küsimused
Millise keele peaks poele esimesena lisama?
Selle turu keele, kus Teil on juba nõudluse märke (külastused, tellimused, otsingud) ja kuhu saate tarnida ning kus kliente teenindada ilma raha kaotamata. Inglise keel ei ole alati õige esimene valik: naaberriik, kus Teie tarnekulud jäävad mõistlikuks, võib tasuda end kiiremini ära. Otsustage oma numbrite, mitte turu suuruse põhjal.
Kas kogu kataloog tuleb korraga tõlkida?
Ei. Alustage kohustavatest lehtedest (tarne, tagastused, müügitingimused), seejärel tootelehtedest, mis annavad suurema osa müügist, koos ülevaatusega. Ülejäänu võib järgneda partiidena, kontrollitud masintõlkes, sõnastikuga. Halvasti tõlgitud tooteleht teeb rohkem kahju kui puuduv leht.
Kas hinnad tuleks kuvada ostja valuutas?
See on soovitatav: ostja näeb summat, mille ta maksab, ilma arvutamata ja üllatusteta. Platvormid konverteerivad automaatselt turukursiga või lasevad Teil määrata hinnad turu kaupa. Valige ümardamisreegel ja kontrollige, et marginaal peab vastu ka pärast konverteerimist ja maksetasusid.
Millal kohaldub ostja riigi käibemaks?
Euroopa Liidus siis, kui kaugmüük teiste liidu riikide eraisikutele ületab jooksval ja eelmisel aastal 10 000 € ilma käibemaksuta. Ühtne kontaktpunkt võimaldab siis seda käibemaksu deklareerida oma riigist, igas kvartalis. Laske oma olukord enne turu avamist kinnitada oma raamatupidajal või maksunõustajal.
Allikad
- Shopify abi, valuuta konverteerimine (uus vahekaart)help.shopify.com
- Euroopa Komisjon, käibemaksu ühtne kontaktpunkt (OSS) (uus vahekaart)vat-one-stop-shop.ec.europa.eu
Euroopa Komisjon, käibemaksu ühtne kontaktpunkt (OSS)
Loe saidil vat-one-stop-shop.ec.europa.eu(uus vahekaart)Jim · Brain Plus AI asutaja
Loe veel teemal e-kaubandus
Praktiline juhend6 min
Tootekirjeldused tehisintellektiga: kirjutada midagi välja mõtlemata
Tehisintellekt kirjutab ühe ööga sadu tootekirjeldusi ja võib neisse poetada suuruse, materjali või lubaduse, mida keegi pole kontrollinud. Töö järjekord, mis selle lõksu väldib, mida Google kirjelduselt nõuab ja mis peab jääma ülevaataja kätte.
Praktiline juhend5 min
Kliendiarvustused: koguda, näidata ja otsingus kasutada
Kliendiarvustused annavad ostjale kindlust, rikastavad tootelehti ja võivad ilmuda Google’i tulemustesse, kui neid küsitakse õigel ajal, näidatakse ausalt ja märgistatakse korrektselt. Mida ütlevad uuringud, Euroopa reeglid ja Google’i dokumentatsioon.
Praktiline juhend6 min
Google Shopping ja turuplatsid: kuidas e-pood ette valmistada
Enne kui levitate kataloogi Google Shoppingus või turuplatsil, on vaja korras tooteandmeid: tunnuseid, pealkirju, hindu, saadavust, tarnet ja tagastusi. Mida nõuab Google Merchant Center ja miks on see kõigi kanalite jaoks sama alus.