CRM-i müügi edastamine Google Adsi: juhend

B2B-s toob Google Adsi reklaam päringu ja müük sõlmitakse nädalaid hiljem, telefoni teel või kohtumisel. Nende CRM-i etappide tagasisaatmist Google Adsi nimetab Google võrguväliste konversioonide impordiks: platvorm saab lõpuks teada, millised klikid kliendiks said. See juhend kirjeldab ahelat CRM-iga, millel pole natiivset integratsiooni; see täiendab meie veebireklaami artikleid.

Lühidalt

• Google soovitab räsitud e-posti aadressi (täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks), lisaks GCLID-i, kui see on olemas.
• Konversioon peab GCLID-iga järgnema klikile kõige rohkem 90 päeva jooksul, räsitud andmetega 63 päeva jooksul: saatke ka vaheetapid.
• Ilma natiivse integratsioonita loeb öine stsenaarium CRM-i ja paneb etapid sinna, kust Google need üles korjab.
• Euroopa Majanduspiirkonnas lahendatakse nõusolek enne esimest saatmist.

Miks edastada CRM-i müük Google Adsi?

Google Adsi kampaania optimeerib seda, mida talle näidatakse. Kui ainus deklareeritud konversioon on „vorm saadetud“, otsib algoritm inimesi, kes täidavad vorme, kaasa arvatud üliõpilased ja müügitööd tegevad tarnijad. Päringu hind langeb, käive ei järgne.

B2B-s saabub tegelik konversioon hiljem ja mujal: kvalifitseerimiskõne, hinnapakkumine, allkirjastatud müük. Need etapid elavad CRM-is. Nende tagasisaatmine Google Adsi muudab kahte asja:

• aruanded ütlevad, millised kampaaniad toovad kliente, mitte ainult kontakte;
• automaatsed pakkumised saavad sihtida päringuid, mis lõpevad tehinguga, tingimusel et neid saabub regulaarselt.

Google’i KKK järgi võrguväliste konversioonide impordi kohta saadetakse need andmehalduri, Google Ads API või Google’i Zapieri ja Salesforce’i integratsioonide kaudu. Twenty või oma tööriistaga ehitatakse ahel ise.

GCLID või täiustatud konversioonid: millist meetodit valida?

GCLID, kliki identifikaator

Kui automaatne sildistamine on Google Adsis sisse lülitatud, lisab iga reklaamiklikk lehe aadressile kordumatu identifikaatori, GCLID-i. Google’i protseduur nõuab enne esimest importi:

• lülitada sisse automaatne sildistamine;
• lisada igale päringuvormile GCLID-i jaoks peidetud väli;
• salvestada GCLID koos potentsiaalse kliendi kaardiga;
• luua Google Adsis võrguvälise konversiooni toiming, mis on seotud andmeallikaga.

GCLID on tõstutundlik: kopeerige see täpselt.

Täiustatud konversioonid müügivihjete jaoks

Teine meetod saadab vormi sisestatud andmed (e-post, telefon), mis räsitakse enne saatmist ja mida Google võrdleb oma andmetega. Google nimetab seda täiustatud konversioonideks müügivihjete jaoks ja soovitab seda: tema KKK soovitab alustada sellest ja üle minna sellele, kui juba imporditakse võrguväliseid konversioone.

GCLID ei kao seepärast. Lehe järgi, mille Google sellele meetodile pühendab, tuleb see lisada alati, kui võimalik, ja see on kohustuslik, kui puudub vormi andmeid koguv silt. Salvestage seega iga päringuga mõlemad.

Millised tähtajad panevad impordid ebaõnnestuma?

Google’i KKK seab kaks tähtaega, millega B2B müügitsükkel kiiresti kokku puutub:

Oluline on ka rütm: Google soovitab importida vähemalt kord päevas või muul juhul regulaarse rütmiga.

Kui Teie müügitsükkel on nendest tähtaegadest pikem, saabub allkirjastatud müük liiga hilja: saatke ka vaheetapid (kvalifitseeritud päring, toimunud kohtumine, saadetud hinnapakkumine). Sama KKK soovitab ühte konversioonitoimingut lehtri iga etapi kohta, kuid üldjuhul pakkuda ainult ühe peale ja alles pärast seda, kui seda on vähemalt ühe konversioonitsükli jooksul iga päev imporditud.

Kuidas ehitada ahel ilma natiivse integratsioonita?

Siin on lahendus, mida pakume, koos Twenty’ga, CRM-iga, mida käitame ise juba üle pooleteise aasta, ja n8n-iga automatiseerimiseks. Selle saab üle kanda igale CRM-ile, millel on API.

Kaks detaili aitavad vigu vältida. Saatke iga etapi kohta väärtus (hinnapakkumise summa või keskmine väärtus): Google nõuab seda strateegiate „Siht-CPA“, „Siht-ROAS“ ja „Konversiooniväärtuse maksimeerimine“ jaoks. Ja hoiduge duplikaatidest: Google loeb sama GCLID-i, sama toimingu ja sama ajatempliga read ainult üks kord, kuid teise kellaajaga uuesti saadetud müük loetakse kaks korda. Saatke seega etapi kellaaeg, mis on CRM-is salvestatud.

Sama ahel sobib Meta jaoks: tema dokumentatsiooni järgi võtab tema Conversions API vastu CRM-i võrguväliseid konversioone. Nende kahe vahel valimiseks vt meie võrdlust Google Ads või Meta B2B VKE jaoks.

Mida tuleb nõusoleku osas lahendada?

Euroopa Majanduspiirkonnas, Ühendkuningriigis ja Šveitsis nõuavad Google’i kasutaja nõusoleku eeskirjad kehtivat nõusolekut küpsiste ja mis tahes muu kohaliku salvestamise jaoks, kui seadus seda nõuab, ning isikuandmete kasutamiseks reklaamide isikupärastamise eesmärgil. Tõend tuleb säilitada, öelda, kuidas nõusolekut tagasi võtta, ja nimetada iga osapool, kes andmeid saab.

Konkreetselt: töötav bänner, Google’i nõusolekurežiim külastaja valiku edastamiseks siltidele ja räsitud andmete saatmine Google’ile, mis on mainitud privaatsuspoliitikas. Google’i järgi ei saada sildid põhirežiimis keeldumise korral midagi; täiustatud režiimis saadavad need küpsisteta signaale. Mõlemal juhul modelleeritakse osa konversioonidest: need on hinnangud, mida tuleb sellistena esitada.

Nõusolek pole ainus reegel, mis Teie kampaaniaid puudutab: tehisintellekti loodud visuaalide märgistamine on teine, mida käsitleme meie analüüsis tehisintellektist väärinfo vastu.

Mida import ei lahenda?

• Maht. Pakkumised õpivad konversioonidest, mida nad näevad: kolm lepingut kuus on vähe. Sihtige siis sagedasemat etappi, näiteks kvalifitseeritud päringut.
• Halvasti peetud CRM. Kui etapid ei liigu õigel ajal edasi, saab Google valeandmeid. Tööriist toob välja torujuhtme distsipliini, kuid ei loo seda.
• Omistamine. Potentsiaalne klient, kes tuli reklaami kaudu ja naasis hiljem soovituse kaudu, omistatakse reklaamile: mõõtmine täpsustub, kuid ei muutu täpseks.

Kust alustada

Alustamine koosneb kolmest sammust:

1. 01Sorteerige torujuhe.

   Loetlege oma torujuhtme etapid ja jätke alles need, mis jäävad 90 päeva sisse pärast klikki.

2. 02Looge toimingud.

   Nimetage valitud etapid CRM-is ja looge need Google Adsis, üks toiming etapi kohta.

3. 03Kontrollige päringuid.

   Seejärel kontrollige, et iga uus päring saabuks koos oma GCLID-iga.

Et ühendada oma CRM Google Adsiga enne eelarve suurendamist, kirjeldage meile oma torujuhet: lähtume sellest, mida CRM juba mõõta oskab. See ahel on osa meie pakkumisest digiturundus ühest kohast, kus iga allkirjastatud müük ütleb Teie kampaaniatele, kuhu panustada.

Korduma kippuvad küsimused

Allikad

1. Google’i KKK järgi võrguväliste konversioonide impordi kohta (uus vahekaart)support.google.com
2. Google’i protseduur (uus vahekaart)support.google.com
3. Google’i kasutaja nõusoleku eeskirjad (uus vahekaart)google.com