n8n, Make ou Zapier : lequel choisir pour une PME ?

n8n, Make ou Zapier : les trois outils relient vos applications sans développement lourd. Quand quelque chose se passe dans l’une (un formulaire rempli, un email reçu, une commande passée), ils déclenchent une action dans une autre. Pour une PME, ce qui les distingue tient moins à leur catalogue de connecteurs qu’à quatre questions : ce qu’ils facturent, où ils tournent, sous quelle licence, et qui les maintient le jour où la personne qui les a construits n’est plus là.

Ce comparatif s’appuie sur les pages officielles des trois éditeurs, consultées le 4 octobre 2026. Il complète les autres guides de notre rubrique automatisation, consacrés à la mise en production et à l’entretien des workflows.

En bref

• Comparez les paliers en passages de votre propre workflow, pas en tâches, en crédits ou en exécutions.
• Zapier et Make hébergent vos données ; n8n peut aussi tourner sur votre serveur.
• n8n n’est pas open source au sens strict : sa licence encadre la revente d’un service bâti dessus.
• Sans technicien, Zapier ou Make ; avec quelqu’un pour maintenir, n8n devient intéressant.
• Quel que soit l’outil, prévoyez des alertes, un historique et une procédure de reprise.

Qu’est-ce que chaque outil vous facture ?

Zapier facture la tâche. Selon sa page tarifaire, une tâche est comptée chaque fois que Zapier mène à bien une unité de travail pour vous. Les déclencheurs ne comptent pas, pas plus que les outils intégrés de Zapier (filtres, mise en forme, chemins) ni les actions en échec. Un Zap qui enchaîne cinq actions et tourne cent fois consomme donc environ cinq cents tâches. Le plan Free de Zapier comprend 100 tâches par mois, pour des Zaps de deux étapes ; le premier palier payant, Professional, commence à 750 tâches par mois.

Make facture le crédit. Selon sa page tarifaire, chaque action d’un module (lire une donnée, en chercher une, créer une ligne, transformer un champ) compte pour un crédit ; les modules de gestion d’erreur et le routeur n’en consomment pas. Le plan Free de Make comprend jusqu’à 1 000 crédits par mois, deux scénarios actifs et un intervalle d’au moins quinze minutes entre deux passages ; le premier palier payant, Core, commence à 10 000 crédits par mois.

n8n facture l’exécution. Selon sa page tarifaire, une exécution est un passage complet du workflow, quel que soit le nombre d’étapes ou la quantité de données traitées. Sa première offre hébergée, Starter, comprend 2 500 exécutions par mois. L’édition Community, que vous installez sur votre serveur, n’a pas de frais de licence tant que les workflows sont créés et modifiés par votre propre organisation.

Prenons un même workflow : un email arrive, puis cinq actions s’enchaînent (enregistrer la pièce jointe, chercher le client dans le CRM, créer une ligne de suivi, prévenir l’équipe, archiver l’email). Chaque passage consomme environ cinq tâches chez Zapier, six crédits chez Make, qui compte aussi la lecture de l’email, et une exécution chez n8n. Si ce workflow traite cent lignes d’un fichier à chaque passage, Zapier et Make comptent chaque action pour chaque ligne, quand n8n compte toujours une seule exécution.

Les paliers d’entrée ne se comparent donc pas tels quels : 750 tâches, 10 000 crédits et 2 500 exécutions ne représentent pas le même nombre de passages. Avant de comparer des prix, convertissez chaque palier en passages de votre propre workflow, étapes et lignes comprises. Pour estimer ce volume, n8n donne un repère sur la même page : un workflow planifié une fois par jour fait 30 ou 31 exécutions par mois, un workflow lancé toutes les cinq minutes en fait environ 8 600 à 8 900. Les grilles peuvent changer : relisez les pages des éditeurs le jour où vous décidez.

Où tournent vos données ?

Zapier et Make sont des services hébergés : vos données transitent par leurs serveurs. Make indique sur sa page tarifaire une infrastructure hébergée chez AWS, en Europe ou en Amérique du Nord. Pour la plupart des usages, un service hébergé est acceptable, à condition d’avoir signé un contrat de sous-traitance et de savoir où les données sont traitées : vérifiez-le dans le contrat de l’outil choisi, quel qu’il soit.

n8n existe en version hébergée par l’éditeur, n8n Cloud, et en version que vous installez sur votre propre infrastructure, sur site ou dans un cloud privé, selon sa documentation d’hébergement. La seconde compte quand les flux portent des données clients, financières ou de santé : vos données métier ne quittent votre infrastructure que vers les services que vos workflows appellent. Seule une télémétrie présentée comme anonyme part chez l’éditeur par défaut, et elle se désactive : nous le détaillons dans notre guide de n8n auto-hébergé en production.

Limite honnête : installer n8n chez vous déplace le coût sans le supprimer. Notre propre serveur héberge une douzaine de services pour cinq entreprises clientes, dont le CRM, l’automatisation et les statistiques : son exploitation est un travail réel, qui se compare à un abonnement sur plusieurs années, pas sur un mois.

Que change la licence de chaque outil ?

Zapier et Make sont des services propriétaires : vous louez un usage, sans accès au code. n8n est souvent présenté comme « open source », ce qui n’est pas exact : l’éditeur le décrit sur son dépôt GitHub comme « fair-code », distribué sous la Sustainable Use License et la licence n8n Enterprise. Le code est public, mais son usage commercial est encadré.

Pour une PME qui automatise ses propres processus, cette licence ne pose pas de problème. Pour une entreprise qui voudrait revendre un service bâti sur n8n, c’est une autre histoire : nous détaillons ce que la licence de n8n permet et interdit.

Qui maintient l’automatisation quand elle casse ?

Un directeur des opérations devrait poser cette question en premier : le jour où un workflow s’arrête, qui sait le réparer ?

• Zapier se prend en main sans technicien : une personne non technique construit et corrige un Zap simple. C’est sa vraie force.
• Make demande un peu plus d’aisance, mais reste visuel et lisible.
• n8n est visuel aussi, mais il prend tout son intérêt avec du code, des appels d’API sur mesure et des branches d’erreur. Il suppose quelqu’un de technique, en interne ou chez un prestataire.

Quel que soit l’outil, une automatisation en production a besoin d’alertes, d’un historique et d’une procédure de reprise. Sans cela, une panne de la nuit se découvre le lundi. Nous décrivons ce dispositif dans notre guide pour superviser ses workflows n8n.

Quel outil choisir selon votre situation ?

Sur ce dernier point, notre guide pour automatiser un logiciel qui n’a pas d’API montre que le choix de la méthode d’accès pèse plus lourd que celui de l’orchestrateur.

Qu’avons-nous choisi, et pourquoi ?

Nous opérons des workflows n8n en production pour nos clients, dont un agent de saisie de dépenses sur Telegram. n8n est notre choix par défaut, pas une exclusivité : il nous évite une facture à l’opération qui grimpe avec le volume, et nos données restent sur notre serveur. Ce choix a un prix, puisque c’est nous qui faisons les mises à jour et qui surveillons ce serveur. Pour une PME qui n’a personne pour s’en charger, Make ou Zapier peuvent être de meilleurs choix.

Si vous hésitez pour vos propres processus, notre offre pour automatiser une tâche avec son coût par exécution sous les yeux commence par observer la tâche avec la personne qui la fait aujourd’hui. L’automatisation tourne ensuite sur votre serveur ou le nôtre, et un compteur montre son coût par exécution et par mois.

Questions fréquentes

Combien coûte vraiment n8n auto-hébergé ?

L’édition Community n’a pas de frais de licence quand les workflows sont créés et modifiés par votre propre organisation. Le coût est ailleurs : un serveur, des sauvegardes, des mises à jour, une surveillance, et le temps de la personne qui s’en occupe. Chiffrez ce temps sur plusieurs années avant de le comparer à un abonnement, et prévoyez qui prend le relais pendant ses congés.

Faut-il auto-héberger n8n ou prendre n8n Cloud ?

n8n Cloud vous épargne le serveur : l’offre Starter coûte 24 € par mois, ou 20 € par mois payés à l’année, pour 2 500 exécutions, selon la page tarifaire consultée le 4 octobre 2026. L’auto-hébergement ne facture pas l’exécution et garde les données chez vous, mais vous en assurez l’exploitation. Sans personne pour s’en charger, commencez par le cloud : selon la documentation de n8n, un workflow s’exporte en JSON et se réimporte dans une autre instance.

Make est-il conforme au RGPD, et n8n l’est-il davantage ?

Aucun outil n’est conforme en soi : la conformité dépend des données que vous y faites passer, du contrat de sous-traitance signé avec l’éditeur et du lieu où elles sont traitées. Make indique que son infrastructure tourne chez AWS, en Europe ou en Amérique du Nord. n8n auto-hébergé garde les données sur votre serveur, mais c’est alors vous qui répondez de leur sécurité. Faites valider votre cas par la personne chargée de la protection des données.

Peut-on passer de Zapier à n8n plus tard ?

Oui, mais comptez reconstruire chaque Zap plutôt que d’espérer une conversion automatique. C’est l’occasion de revoir les processus et de regrouper plusieurs petits Zaps en un workflow plus lisible. Commencez par ceux qui consomment le plus de tâches : ce sont eux qui pèsent sur la facture, et souvent ceux qui gagnent le plus à passer à une facturation par exécution.

Peut-on brancher un agent IA dans n8n ?

Oui : la page tarifaire de n8n liste le nœud AI Agent et les étapes d’IA parmi ses fonctions, dès l’offre Starter. La vraie question est ailleurs. Les appels au modèle ont leur propre coût, qui grandit avec le nombre d’exécutions, et il faut décider avant la mise en production ce que l’agent a le droit de lire et de modifier. Ces deux réponses se cadrent avant de construire.