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CRM auto-hébergé et données clients
Un CRM auto-hébergé est un logiciel de relation client installé sur votre propre serveur, sans abonnement par utilisateur et sans que vos données quittent votre infrastructure. Pour une PME de 5 à 50 personnes, c'est la principale alternative aux suites SaaS facturées au siège.
Cette catégorie couvre le choix d'un CRM open source, les retours d'exploitation sur Twenty CRM, les alternatives à HubSpot, la reprise des données depuis un tableur ou un SaaS existant, et la frontière entre un CRM pur et un ERP léger quand la facturation entre dans le périmètre. Le sujet le plus utile, et le plus rarement traité honnêtement, reste le coût total sur trois ans : licence économisée d'un côté, exploitation réelle de l'autre.
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Les premiers articles de cette catégorie arrivent bientôt.