Twenty, Dolibarr ou Odoo : lequel pour votre équipe ?

Twenty, Dolibarr ou Odoo : la question se pose dès qu’une PME veut quitter ses tableurs ou un CRM facturé par utilisateur. Les trois peuvent tourner sur votre propre serveur, mais ils ne font pas le même métier : un CRM pur, un ERP léger, un ERP complet. C’est par là qu’il faut commencer, avant toute liste de fonctions.

Une précision sur notre point de vue : nous faisons tourner Twenty en production pour nos clients depuis début 2025. Sur Dolibarr et Odoo, nous présentons le périmètre et le prix, sans revendiquer une expérience que nous n’avons pas. Les autres guides de choix, de migration et d’exploitation sont dans notre rubrique CRM.

En bref

• Partez de la liste de vos processus, pas de la liste des fonctions des logiciels.
• Un ERP surdimensionné, abandonné au profit d’un tableur, coûte plus cher que pas d’ERP du tout.
• Si vous ressaisissez les devis du CRM dans un logiciel de facturation, un ERP léger devient utile.
• Les trois peuvent tourner sans licence par utilisateur (Odoo en édition Community) : le vrai coût est la mise en place et l’exploitation.

Quelle différence entre Twenty, Dolibarr et Odoo ?

Une équipe de 25 personnes peut relever des trois. L’effectif donne un ordre de grandeur ; c’est la question suivante qui tranche.

Quels processus l’outil doit-il porter ?

Avant de comparer des logiciels, listez ce que l’outil doit faire, et ce qui reste ailleurs.

1. Seulement la relation client (suivi des prospects, des affaires, des échanges), la facturation et la comptabilité restant dans vos outils actuels : un CRM suffit, et un CRM bien fait sera mieux adopté qu’un ERP dont on n’utilise qu’un module.
2. La chaîne commerciale complète (du devis à la facture, avec le stock et les projets), sans comptabilité analytique poussée : un ERP léger couvre l’essentiel.
3. Toute l’entreprise (comptabilité, achats, production, RH, plusieurs sociétés ou plusieurs pays) : il faut un ERP complet, et un vrai projet pour le déployer.

Le pire scénario est l’ERP surdimensionné, choisi pour couvrir des besoins hypothétiques et abandonné au bout de six mois au profit d’un tableur. Il coûte plus cher que pas d’ERP du tout. D’où notre règle : nous recommandons le plus petit outil qui couvre vraiment le besoin, celui d’aujourd’hui et celui que vous voyez déjà arriver.

Twenty : la relation client, sans compromis sur le modèle

Twenty se distingue par la liberté de son modèle de données. Selon sa documentation, on crée des objets et des champs sur mesure, des vues en tableau, en kanban ou en calendrier, des workflows, et tout est accessible par API REST et GraphQL. Il se connecte aussi aux boîtes Google Workspace et Microsoft 365, dont il rattache les emails et les événements d’agenda aux fiches, selon la même documentation.

Pour qui : une équipe commerciale qui veut un outil à son vocabulaire, relié au reste par des automatisations.

Limites : ce n’est pas un ERP. Pas de facturation ni de stock. Si ces besoins sont là ou arrivent vite, partez directement sur un ERP plutôt que d’empiler les outils.

Licence : principalement AGPL v3, auto-hébergeable sans frais de licence selon sa page tarifaire. Nous l’opérons en production depuis plus d’un an et demi ; notre retour détaillé, limites comprises, est dans Twenty CRM en production, et son usage comme base de données métier dans Twenty au-delà du CRM.

Dolibarr : tout gérer, simplement

Dolibarr se présente comme un ensemble de modules qu’on active selon ses besoins. Sur le site du projet, on trouve la relation client et les ventes (prospects, propositions, commandes, contrats, tickets), les produits et le stock, les achats et la fabrication, la facturation et le rapprochement bancaire, la comptabilité en partie double, les projets, les notes de frais et les congés. Un module d’API REST, documenté sur le wiki du projet, permet de le relier aux autres outils, et une place de marché, DoliStore, propose des modules complémentaires.

Pour qui : une PME qui veut le devis, la facture, le stock et le suivi client dans un même outil, avec des modules qu’on active au fur et à mesure.

Limites : pour des processus très spécifiques ou une organisation multi-sociétés complexe, on atteint ses limites plus vite qu’avec un ERP complet. Les modules complémentaires viennent d’auteurs différents : vérifiez leur maintenance et leur compatibilité avec votre version avant de les installer, et faites essayer l’interface à l’équipe avant de décider.

Licence : GPL v3 ou ultérieure, selon le dépôt officiel. Le logiciel est libre, sans licence par utilisateur.

Odoo : l’ERP complet, et le projet qui va avec

Odoo relie dans un même outil la vente, les achats, la production, la comptabilité et les ressources humaines. Deux éditions coexistent, et la distinction compte : selon la documentation des licences d’Odoo, l’édition Community est sous licence LGPL v3, tandis que l’édition Enterprise relève d’une licence propriétaire réservée aux détenteurs d’un abonnement. Sur sa page tarifaire, consultée le 4 octobre 2026, l’éditeur facture ses deux plans payants par utilisateur et par mois, et seul le plan « Personnalisé » comprend l’API externe, Odoo Studio, la gestion multi-sociétés et l’hébergement sur votre propre serveur.

Pour qui : une entreprise d’une vingtaine de personnes ou plus, avec plusieurs métiers à relier (vente, achats, production, comptabilité, RH), plusieurs sociétés, ou des exigences comptables fortes.

Limites : c’est un projet, pas une installation. Il faut cartographier les processus, reprendre les données, former, accompagner le changement, et prévoir du temps. Le choix entre Community et Enterprise a des conséquences de coût et de fonctions, à poser dès le départ.

Qu’est-ce qui fait passer d’un niveau à l’autre ?

Que coûte vraiment chacun, au-delà de la licence ?

Les trois peuvent tourner sans licence par utilisateur : Twenty et Dolibarr en auto-hébergement, Odoo en édition Community. Le coût réel est ailleurs : la mise en place, la reprise des données, la formation, l’hébergement, les mises à jour, et le temps de la personne qui fait vivre l’outil. Notre article sur le coût de sortie du SaaS sur trois ans montre comment faire ce calcul sans oublier de ligne.

Comment trancher sur pièces ?

Listez vos processus, comptez les personnes qui utiliseront vraiment l’outil, et repérez les signaux du tableau ci-dessus : le choix se fait mieux sur pièces qu’au ressenti. Gardez aussi en tête la reprise des données, qui pèse autant que le logiciel dans la réussite du projet.

Si vous préférez être accompagné, notre offre CRM commence par comparer Twenty, Dolibarr et Odoo sur vos vrais processus, avant de recommander le plus petit outil qui couvre le besoin. À titre indicatif, la mise en place coûte 4 500 € pour Twenty, à partir de 6 500 € pour Dolibarr, et à partir de 15 000 € pour Odoo, en trois paliers.

Questions fréquentes

Quelle différence entre un CRM et un ERP ?

Un CRM suit la relation client : les contacts, les entreprises, les affaires en cours et l’historique des échanges. Un ERP prolonge ce suivi dans les opérations qui viennent après la vente : devis, commandes, factures, stock, achats, et souvent la comptabilité. Le premier se déploie vite et se fait adopter par les commerciaux ; le second supprime les ressaisies entre services, au prix d’un projet plus long.

Odoo ou Dolibarr pour une PME ?

Si le besoin est la chaîne commerciale (devis, factures, stock, projets) sans comptabilité analytique ni plusieurs sociétés, Dolibarr couvre souvent l’essentiel, dans un outil plus simple. Si plusieurs métiers doivent être reliés en profondeur, si la comptabilité est exigeante ou si la croissance prévue est forte, Odoo se justifie. Dans les deux cas, partez de la liste de vos processus, pas de la liste de leurs fonctions.

Twenty suffit-il pour une équipe de 25 personnes ?

L’effectif ne tranche pas seul. Si les 25 personnes pilotent surtout des ventes et des relations clients, et que la facturation reste dans un logiciel qui vous convient, Twenty suffit. Si plusieurs d’entre elles gèrent du stock, des achats ou des projets facturés, un ERP léger comme Dolibarr évite les ressaisies. Avec plusieurs sociétés ou une comptabilité exigeante, regardez Odoo.

Peut-on commencer par Twenty et passer à un ERP plus tard ?

Oui. Les données d’un CRM bien tenu se reprennent dans un ERP : contacts, entreprises, historique des affaires. Mais si l’ERP est certain à court terme, mieux vaut ne pas mener deux projets à la suite, avec deux reprises de données et deux formations. Le bon indice : si vous ressaisissez déjà des devis ou des factures dans un autre outil, l’ERP n’est plus une hypothèse.

Peut-on héberger Twenty, Dolibarr ou Odoo sur son propre serveur ?

Oui pour Twenty et Dolibarr, qui s’auto-hébergent sans frais de licence. Pour Odoo, cela dépend de l’édition : la Community, sous licence LGPL v3, s’installe chez vous ; l’Enterprise ne s’héberge sur votre serveur qu’avec le plan « Personnalisé », selon la page tarifaire d’Odoo consultée le 4 octobre 2026. Dans tous les cas, l’auto-hébergement apporte aussi l’exploitation : sauvegardes, mises à jour et supervision.