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Un projet ERP se décide souvent sur une conviction : « on perd trop de temps ». C’est souvent vrai, mais une conviction ne se vérifie pas. Chiffrer les coûts et les gains avant de signer permet de décider, puis de savoir, trois mois après, si le projet a tenu sa promesse.
En bref
Coût : mise en place, licence, hébergement, exploitation, sur trois ans.
Gains : heures de ressaisie, erreurs évitées, clôture plus courte, stock mieux tenu.
Mesurez avant le projet, sinon les gains ne se démontrent pas.
Vérifiez à 30 et 90 jours, avec les mêmes mesures.
Les gains qualitatifs comptent, mais ne remplacent pas les chiffres.
Le coût sur trois ans
- La mise en place
Cadrage, paramétrage, reprise des données, formation.
- La licence
Aucune pour Dolibarr ou Odoo Community, un abonnement par utilisateur pour Odoo Enterprise.
- L’hébergement
Compris chez l’éditeur, à compter sur un serveur à soi.
- L’exploitation
Support, mises à jour, migrations de version, évolutions.
Trois ans est un bon horizon : assez long pour lisser la mise en place, assez court pour rester prévisible. Pour Odoo, notre calcul sur le coût d’Odoo sur trois ans détaille chaque poste. Pour les paliers de notre offre, Dolibarr démarre à 6 500 € et Odoo à 15 000 €, à prix fixe sur un périmètre écrit.
Les gains mesurables
Les heures de ressaisie
Le plus simple à mesurer : combien d’heures par semaine passent à recopier des données d’un outil à l’autre. Multipliées par le coût horaire chargé et par 47 semaines, elles donnent un gain annuel direct.
Les erreurs évitées
Avoirs émis pour erreur de facturation, livraisons refaites, ruptures non vues. Chaque erreur a un coût (temps de correction, remise accordée, client perdu). Comptez-les sur deux mois avant le projet.
La clôture plus courte
Une clôture mensuelle qui passe de cinq jours à deux libère du temps en comptabilité et donne des chiffres plus tôt à la direction. Le temps se mesure en jours de travail.
Le stock mieux tenu
Un stock fiable réduit le surstock de sécurité et les commandes en urgence. Le gain se lit dans la valeur moyenne du stock et dans les frais d’achat urgent. Voir Gestion des stocks dans un ERP.
Mesurer avant le projet
Sans mesure de départ, aucun gain ne se démontre. Les quatre mesures de Quand passer à un ERP, faites sur deux semaines, suffisent : heures de ressaisie, erreurs, durée de clôture, outils et leur coût. Elles servent à la décision, puis de référence.
Vérifier à 30 et 90 jours
À 30 jours
Part des pièces créées dans l’ERP
Demandes de support par semaine
Fichiers parallèles encore ouverts
À 90 jours
Heures de ressaisie restantes
Erreurs de facturation sur le trimestre
Durée de la dernière clôture
À 30 jours, on mesure surtout l’adoption ; à 90 jours, les gains. Un écart avec la prévision n’est pas un échec : il dit où regarder (un flux encore manuel, une formation à refaire, un paramétrage à corriger).
Les gains qu’on ne chiffre pas
Une direction qui lit des chiffres fiables chaque semaine, une entreprise moins dépendante de deux personnes qui « savent », une croissance qui ne demande plus un tableur de plus : ces gains sont réels. Ils pèsent dans la décision, mais un projet qui ne se justifie que par eux mérite d’être réduit à un premier lot plus modeste.
Pour une méthode générale de calcul de retour sur investissement des projets informatiques, la fiche de Bpifrance Création sur le retour sur investissement rappelle les bases du calcul.
Un calcul qui tient sur une page
Le calcul complet tient sur une page : à gauche les quatre postes de coût sur trois ans, à droite les quatre gains mesurés, avec leurs hypothèses. Montrez-le à la direction et aux responsables de service avant de signer : chacun peut corriger une hypothèse, et le calcul devient celui de l’entreprise, pas celui du prestataire. le guide complet de l’ERP détaille les étapes qui produisent ces gains. Notre offre CRM et ERP pose ce calcul au cadrage, puis le vérifie avec vous aux points de suivi à 30 et 90 jours.
Questions fréquentes
En combien de temps un ERP est-il rentable ?
Cela dépend du volume de ressaisies et d’erreurs de départ. Une entreprise qui passe plusieurs jours par mois à réconcilier ses outils voit le gain dès les premiers mois ; une entreprise déjà bien outillée met plus longtemps. Le calcul sur trois ans dit si le projet se justifie.
Faut-il compter le temps des équipes dans le coût ?
Oui. Les ateliers, le nettoyage des données, les tests et la formation prennent du temps aux équipes internes. Ce temps est souvent oublié dans les budgets, alors qu’il pèse autant qu’une partie de la mise en place. Il faut le prévoir et le réserver dans les plannings.
Que faire si les gains ne sont pas au rendez-vous à 90 jours ?
Chercher où le travail manuel subsiste : un flux non couvert, une équipe qui garde son tableur, une intégration qui échoue. Le plus souvent, la cause est précise et se corrige. Un point de suivi à 90 jours sert justement à le trouver avant que l’habitude ne s’installe.
Sources
- Retour sur investissement, Bpifrance Création (nouvel onglet)bpifrance-creation.fr
Jim · fondateur de Brain Plus AI
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