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Twenty CRM en pratique : modèle, workflows, hébergement et adoption

Twenty est un CRM open source qu'une équipe peut héberger elle-même ou utiliser dans le cloud de l'éditeur. Il se modèle sur le métier (objets, champs, vues), automatise par ses workflows et s'ouvre par son API et son serveur MCP. Il réussit quand le modèle de données est pensé avant l'import.

Cette catégorie couvre Twenty tel qu'on l'utilise vraiment : le modèle de données (objets et champs personnalisés), les vues par rôle, les workflows natifs et le relais par n8n, l'import depuis un tableur, les rôles et droits, l'auto-hébergement ou le cloud, l'API et le MCP, l'adoption par les commerciaux et les comparaisons avec HubSpot, Pipedrive ou Salesforce. Le fil rouge : un CRM ouvert se juge à ce que l'équipe y fait chaque jour.

Commencer par le guide

Twenty CRM en pratique : le guide pour une équipe

Modèle de données, vues, workflows, import, droits, hébergement, API et adoption : ce que Twenty demande et ce qu'il rend à une équipe commerciale. Le guide d'entrée de la rubrique, avec un lien vers chaque article qui approfondit.

12 articles

  • Guide pratique5 min Le guide du sujet

    Twenty CRM en pratique : le guide pour une équipe

    Modèle de données, vues, workflows, import, droits, hébergement, API et adoption : ce que Twenty demande et ce qu'il rend à une équipe commerciale. Le guide d'entrée de la rubrique, avec un lien vers chaque article qui approfondit.

  • Comprendre4 min

    API et webhooks de Twenty : relier le CRM au reste

    Twenty expose chaque objet de votre modèle par une API et prévient vos outils par des webhooks. Ce que cela permet à une équipe (site, facturation, assistants), et les règles qui évitent les mauvaises surprises.

  • Prendre du recul4 min

    Exploiter un Twenty auto-hébergé : la vraie routine

    Installer Twenty prend une journée ; l'exploiter dure des années. Sauvegardes, mises à jour, surveillance et accès : la routine qui fait d'un CRM auto-hébergé un outil fiable plutôt qu'un risque.

  • Choisir et chiffrer4 min

    Twenty dans le cloud ou auto-hébergé : que choisir ?

    Le même Twenty peut tourner chez l'éditeur ou sur votre serveur. Le choix ne se fait pas sur le prix affiché mais sur trois questions : qui exploite, où vivent les données, et combien de personnes l'utiliseront.

  • Guide pratique4 min

    Déployer Twenty en un mois : le plan semaine par semaine

    Un CRM pur comme Twenty se déploie en quelques semaines, à condition de tenir l'ordre : processus, modèle, reprise, vues, formation. Le plan d'un mois que nous suivons, et les signes qui disent qu'il faut ralentir.

  • Guide pratique5 min

    Passer du tableur à Twenty sans perdre ses données

    Quitter le tableur pour Twenty se joue sur l'ordre d'import et la préparation des colonnes, bien plus que sur l'outil d'import lui-même. La marche à suivre, et ce qu'il vaut mieux laisser dans l'archive.

  • Comprendre5 min

    Twenty : concevoir son modèle de données

    Dans Twenty, le modèle de données décide de tout : ce qu'on saisit, ce qu'on filtre, ce qu'on automatise. Comment choisir ses objets, ses champs et ses relations avant d'importer la moindre ligne.

  • Prendre du recul4 min

    Twenty sur la durée : parier sur un CRM libre et jeune

    Choisir un CRM libre et récent pose une question légitime : que se passe-t-il si le projet ralentit ? Ce que la licence garantit, ce qu'elle ne garantit pas, et comment se protéger sans renoncer.

  • Choisir et chiffrer4 min

    Twenty, Airtable ou Notion : quand passer à un vrai CRM

    Beaucoup d'équipes tiennent leurs clients dans Airtable ou Notion, et ça marche, un temps. Les signes qui disent qu'il est temps de passer à un CRM comme Twenty, et ce que ce passage change vraiment.

  • Choisir et chiffrer4 min

    Twenty ou HubSpot : quel CRM pour votre équipe ?

    HubSpot réunit CRM, marketing et service dans une suite hébergée ; Twenty est un CRM ouvert que l'on modèle et que l'on peut héberger soi-même. Les critères qui font pencher d'un côté ou de l'autre.

  • Choisir et chiffrer4 min

    Twenty ou Pipedrive : deux CRM pour équipes de vente

    Pipedrive est bâti autour du pipeline et de l'activité commerciale ; Twenty autour d'un modèle de données libre. Pour une équipe de vente, les différences qui comptent vraiment, et le bon choix selon votre façon de vendre.

  • Choisir et chiffrer4 min

    Twenty ou Salesforce : la souplesse sans la plateforme ?

    Salesforce est une plateforme sans limite apparente, avec l'écosystème et la complexité qui vont avec ; Twenty offre une partie de cette souplesse dans un CRM ouvert et léger. Pour qui chacun est fait, et ce qu'on perd en passant de l'un à l'autre.

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