Aucune nouvelle app à faire adopter
Le bot vit dans Telegram ou WhatsApp, que votre équipe et vos clients utilisent déjà. Pas de formation, pas d’application à installer : on écrit, c’est enregistré.
Agents IA
Bot Telegram ou WhatsApp métier, en service en une semaine
Votre équipe saisit, demande et reçoit ses alertes depuis la messagerie qu’elle ouvre déjà toute la journée, et vos clients obtiennent une réponse sur WhatsApp. Chaque échange arrive directement dans votre CRM ou votre base, sans ressaisie.
Ce que vous y gagnez
Fini la ressaisie du soir
Une dépense, un relevé ou une demande se saisit sur le terrain, au moment où elle arrive, et atterrit dans le bon outil. Plus de notes à recopier ni de tickets perdus dans une poche.
Des réponses à toute heure
Les questions qui reviennent sans cesse sur WhatsApp trouvent leur réponse sans mobiliser quelqu’un, et votre équipe garde son temps pour les demandes qui comptent.
Un humain garde la main
Le bot trie et prépare, il ne décide pas à votre place : les étapes qui vous engagent se valident en un bouton.
Une trace de chaque échange
Tout est journalisé et relié à votre CRM : vous savez qui a demandé quoi, quand, et ce qui en est sorti.
Un coût prévisible
Sans IA, le bot ne coûte que son hébergement. Avec les réponses IA, chaque message va au modèle le moins cher qui suffit, et la dépense est mesurée et plafonnée : pas de mauvaise surprise sur la facture.
Pour qui
- Vos équipes terrain notent dépenses, relevés et demandes sur des bouts de papier, puis tout se recopie plus tard.
- Votre service client répond chaque jour aux mêmes questions sur WhatsApp.
- Vous voulez recevoir vos alertes là où vous lisez déjà vos messages, pas dans un outil de plus.
Ce que vous recevez
- Votre bot Telegram ou WhatsApp, configuré et vérifié.
- Le branchement à votre CRM ou à votre base.
- Vos scénarios de saisie ou de réponse, avec validation humaine là où ça compte.
- Des réponses IA tirées de votre base de connaissance, en option.
- Un tableau de bord des conversations.
- Une documentation pour la suite.
Comment ça se passe
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Cadrage
Nous regardons d’abord vos outils en place, ce qui s’y branche et la messagerie que votre équipe utilise vraiment, puis vous choisissez avec nous les trois scénarios qui vous font gagner le plus.
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Construction
Nous construisons le bot et le branchons à vos outils.
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Test
Deux ou trois de vos utilisateurs l’essaient en conditions réelles.
Mise en service
Toute l’équipe l’adopte, et nous ajustons à partir des vraies conversations.
Questions fréquentes
Telegram ou WhatsApp ?
Telegram pour votre équipe : simple, fiable et sans frais de plateforme. WhatsApp pour vos clients, avec les règles de Meta : un numéro dédié et des modèles de messages, que nous mettons en place pour vous.
Le bot remplace-t-il une personne ?
Il remplace la saisie et le tri, pas le jugement. Votre équipe passe moins de temps à recopier et garde la main sur les décisions.
Le bot peut-il enchaîner plusieurs étapes, comme un agent IA ?
Oui, quand une demande ne se règle pas en une seule étape. Le bot tourne alors en boucle : il planifie, agit, vérifie son résultat et recommence jusqu’au but. Nous plafonnons son nombre de tours, limitons ses droits au scénario prévu, et tout ce qui engage l’entreprise (un remboursement, un devis, une réservation) attend la validation d’une personne. Sinon, un enchaînement fixe suffit, plus sûr et moins cher.
Pourquoi plusieurs modèles d’IA plutôt qu’un seul ?
Parce qu’un message n’a pas toujours besoin du même, et que le prix suit le modèle. Un petit modèle comprend ce que veut la personne et range sa demande, un modèle doué pour l’extraction lit le ticket photographié, et seule une question difficile monte vers le plus puissant. Une réponse déjà donnée ressort du cache au lieu de se repayer. C’est la méthode que nous avons appliquée sur Palmora Property, un portail immobilier en six langues : passer à un modèle d’IA adapté a divisé le coût de traduction par 60, et 95 % des segments sortent du cache.
Et la conformité ?
Les échanges sont journalisés, les données personnelles masquées dans les journaux, et le consentement est géré côté WhatsApp comme l’exige Meta.
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On regarde votre situation, on identifie ce qui peut être automatisé ou amélioré, et on vous dit franchement si on peut vous aider.