Des segments qui vivent
Plus de listes figées exportées une fois par an : les segments se mettent à jour seuls à partir du CRM, des formulaires, des rendez-vous et des achats.
E-mail marketing et CRM
E-mail marketing et CRM : le bon message, à la bonne personne, au bon moment
Votre CRM segmente vos clients et vos prospects à partir de ce qu’ils font vraiment, l’IA rédige et déclenche chaque message au moment où il compte, et vos e-mails arrivent en boîte de réception, pas en spam.
Ce que vous y gagnez
Le bon moment, sans y penser
Une échéance qui approche, un bien qui correspond, un prospect qui revient sur le site : le message part au moment où il a le plus de chances d’être lu.
Personnalisé, à grande échelle
L’IA adapte chaque e-mail au profil, à la langue et à l’historique du contact. Vous validez le ton et les modèles, elle fait le reste.
En boîte de réception
Domaine d’envoi authentifié, réputation surveillée, listes nettoyées : vos e-mails sont délivrés, et chaque envoi reste mesuré.
Pour qui
- Vos contacts dorment dans un CRM, un tableur ou un logiciel métier, et personne ne leur écrit.
- Vous envoyez la même lettre à tout le monde, et les désinscriptions montent.
- Vos e-mails partent d’une boîte classique ou d’un outil mal réglé, et finissent en spam.
Ce que vous recevez
- Le branchement du CRM et des sources de données sur l’outil d’envoi.
- La configuration du domaine d’envoi (SPF, DKIM, DMARC) et un réchauffement progressif.
- Les segments et les scénarios automatiques, écrits avec vous.
- Des modèles d’e-mails à votre charte, rédigés et adaptés par l’IA.
- Les envois de contenu au rythme choisi : récapitulatif quotidien, lettre hebdomadaire, bilan mensuel.
- Le consentement et la désinscription conformes au RGPD.
- Un rapport mensuel : délivrabilité, ouvertures, clics, rendez-vous et ventes.
Prérequis
Les meilleurs scénarios croisent plusieurs sources de données. Nous branchons celles que vous avez déjà :
- Le CRM (Twenty, Dolibarr, Odoo, ou tout CRM ouvert par API).
- Les formulaires et les visites du site, avec le consentement du visiteur.
- La prise de rendez-vous et l’agenda.
- La facturation, la comptabilité ou la boutique en ligne.
- Le support et les avis clients.
Comment ça se passe
-
Cadrage
Nous relevons vos données, vos contacts et vos moments clés de la relation client.
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Branchement
CRM, formulaires et outils métiers sont reliés, le domaine d’envoi est authentifié.
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Scénarios
Segments, messages et déclencheurs sont mis en place et testés sur un échantillon.
Pilotage
Chaque mois, nous mesurons, ajustons les messages et ouvrons de nouveaux scénarios.
Des exemples concrets, par métier
Du contenu à chaque rythme
Chaque jour, semaine ou mois, l’IA produit le contenu à partir de vos sources (actualité du secteur, nouveaux produits, articles du site) et chaque contact reçoit le récapitulatif de ce qui l’intéresse, lui. Le même contenu est relayé sur vos réseaux sociaux. C’est la chaîne qui fait tourner Players For Life, un média de jeu vidéo dont les articles sont produits et diffusés automatiquement.
Fiduciaire : les échéances fiscales
Chaque client reçoit, au bon moment, le rappel de ses propres échéances (TVA, déclarations, clôture) avec la liste des pièces à fournir. Les retardataires sont relancés seuls, et le cabinet n’appelle plus que ceux qui bloquent.
Cabinet comptable : la vente de missions
Le CRM repère les clients dont la situation change (création de société, embauche, hausse du chiffre d’affaires) et leur propose la mission utile : paie, conseil, optimisation. Une lettre mensuelle sur l’actualité fiscale, résumée par l’IA, entretient le lien.
Fiduciaire : l’accueil des nouveaux clients
Une séquence d’accueil explique les étapes, collecte les documents et présente l’interlocuteur. Le premier mois se fait sans dizaines d’e-mails échangés à la main.
Immobilier : le bien qui correspond
Chaque acheteur ou locataire reçoit les nouveaux biens qui correspondent à sa recherche (zone, budget, type) dès leur mise en ligne, dans sa langue. C’est le principe que nous avons mis en place pour Palmora Property, un portail immobilier en Thaïlande, dont le CRM alimente le site.
Immobilier : les propriétaires
Les propriétaires reçoivent un point régulier sur leur bien : visites, demandes, prix du marché du quartier. Ceux qui hésitent à confier un mandat reçoivent une estimation au bon moment.
Immobilier : les prospects qui refroidissent
Un contact qui n’a pas répondu depuis 30 jours reçoit une sélection nouvelle ou une baisse de prix sur un bien qu’il a consulté, avant de rejoindre la liste des contacts perdus.
Questions fréquentes
Pourquoi ne pas envoyer nous-mêmes depuis notre messagerie ?
Une messagerie classique n’est pas faite pour l’envoi en masse : au-delà de quelques centaines d’e-mails, elle bloque ou vous classe en spam, et votre domaine en garde la trace, y compris pour vos e-mails du quotidien. Nous envoyons depuis une infrastructure dédiée, avec un domaine authentifié, un réchauffement progressif et une surveillance continue de la réputation.
Qu’est-ce qui fait qu’un e-mail arrive en boîte de réception ?
Un domaine authentifié (SPF, DKIM, DMARC), une liste propre, sans adresses mortes ni contacts qui n’ont rien demandé, un volume qui monte progressivement, et des messages qui intéressent ceux qui les reçoivent. Depuis 2024, Gmail et Yahoo l’exigent des expéditeurs en volume : sans ces réglages, vos e-mails sont refusés.
L’IA écrit-elle les e-mails à notre place ?
Elle les adapte à chaque contact à partir de modèles que vous validez. Les messages sensibles, comme une relance d’impayé, restent relus par votre équipe.
Et le RGPD ?
Chaque contact a un consentement tracé ou une relation client qui justifie l’envoi, chaque e-mail a un lien de désinscription, et les données restent dans votre CRM.
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Vingt minutes en visio, deux ou trois pistes concrètes, sans engagement.
On regarde votre situation, on identifie ce qui peut être automatisé ou amélioré, et on vous dit franchement si on peut vous aider.